Гарантия на расходные материалы не распространяется

Гарантия

Гарантия на расходные материалы не распространяется

Уважаемый покупатель!

Благодарим вас за покупку и надеемся, что наше оборудование будет служить вам долгие годы. Не смотря на это, хотим ознакомить вас с информацией о гарантии.

На ваше изделие распространяется гарантия с приведёнными ниже условиями. Областью действия данной гарантии является территория Российской Федерации и СНГ.

Для подтверждения ваших законных прав сохраняйте кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки изделия.

В случае, если ваше изделие будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим вас обратиться в наш офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 17.

СРОКИ ГАРАНТИИ

Оборудование GRS 2 года
Оборудование Accu-Finish 2 года
Оборудование Sil-air 1 год
Прочее оборудование 1 год

Настоящая гарантия распространяется на оборудование купленное у OOO “ГЛЕНДО-РУС, в нашем офисе или через наш сайт jewelleryair.com  На основании этой гарантии, OOO “ГЛЕНДО-РУС”, гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне, начиная от даты первоначальной покупки. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, OOO “ГЛЕНДО-РУС” в области действия настоящей гарантии бесплатно отремонтирует или заменит изделие или его дефектные детали на приведённых ниже условиях. OOO “ГЛЕНДО-РУС” могут заменять дефектные изделия  или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все заменённые изделия и детали становятся собственностью OOO “ГЛЕНДО-РУС”.

УСЛОВИЯ

1.

Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового чека или иного документа подтверждающего факта покупки вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока.  Настоящая гарантия не распространяется на изделия с изменённым, стёртым, удалённым или неразборчивым типовым или серийным номером на оборудование (если он предусмотрен производителем) .

2. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия до и от OOO “ГЛЕНДО-РУС”, если такая транспортировка не была организована OOO “ГЛЕНДО-РУС”.

3. Настоящая гарантия не распространяется на следующее:

3.1 расходные материалы (компоненты), которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия (например, силиконовые трубки, резиновые прокладки и т.д.).

3.2 повреждения, дефекты или модификации изделия в результате:

3.2.1 неправильной эксплуатации, включая:

– обращение с устройством, повлёкшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, деформацию изделия;

– установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации или обслуживанию;

– обслуживание изделия не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации и обслуживанию;

– установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;

3.2.2 состояния или дефектов системы или её элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий предназначенных для использования с этим изделием;

3.2.3 использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствуют рекомендациям изготовителя изделия;

3.2.4 ремонта или попытки ремонта, произведённых иными лицами или организациями;

3.2.5 регулировки или переделки изделия без предварительного письменного согласия ООО “ГЛЕНДО-РУС”, включая:

– увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в руководстве по эксплуатации;

– регулировки и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено;

3.2.6 небрежного обращения;

3.2.7 несчастных случаев, пожаров, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Помимо указанных выше гарантий, ООО “ГЛЕНДО-РУС” не предоставляет каких-либо иных гарантий (явных или подразумеваемых, установленных законом и т. д.) в отношении качества, производительности, точности, надёжности, пригодности для конкретного применения и т. д. изделия.

В случае, если такое исключение запрещено или частично разрешено применяемым законодательством, ООО “ГЛЕНДО-РУС” исключает или ограничивает предоставляемые ей гарантии в максимальном объёме, разрешённом применяемым законодательством.

Любая гарантия, которая не может быть исключена в полном объёме, будет ограничена (в рамках, разрешённых применяемым законодательством) на протяжении срока действия настоящей гарантии.

Единственным обязательством ООО “ГЛЕНДО-РУС” по настоящей гарантии является ремонт или замена изделий, по усмотрению ООО “ГЛЕНДО-РУС”, на которые распространяются условия настоящей гарантии.

 ООО “ГЛЕНДО-РУС” не несёт ответственности за любой ущерб и убытки, связанные с изделиями, услугами, настоящей гарантией, включая экономические и нематериальные потери, средства, уплаченные при покупке изделия, потери прибыли, доходов, данных, использование изделия или других связанных с ним изделий, косвенные, случайные или вытекающие как следствие потери или убытки. Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки, связанные со следующим:

1. Ограниченная производительность или невозможность эксплуатации изделия или связанных с ним изделий по причине возникновения дефектов или нахождения изделия у ООО “ГЛЕНДО-РУС”, приведшие к перерыву в работе, потери времени пользователя или перерыве в экономической деятельности;

2. Неточность данных, полученных с помощью изделия или связанных с ним изделий;

Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки в соответствии с любой теорией права, включая халатность и другие правонарушения, невыполнение условий контракта, явную и подразумеваемую гарантию и объективную ответственность (включая случаи, когда ООО “ГЛЕНДО-РУС” были предупреждены о возможности таких убытков).

Если применимое законодательство запрещает или ограничивает действие настоящих исключений ответственности, ООО “ГЛЕНДО-РУС” исключает или ограничивает свою ответственность в максимальном объёме, разрешённом применяемым законодательством.

Например, законодательство некоторых стран запрещает исключение или ограничение ответственности за убытки вследствие халатности, грубой небрежности, умышленных неправомерных действий, введения в заблуждение и других аналогичных действий.

Материальная ответственность ООО “ГЛЕНДО-РУС” по настоящей гарантии в любом случае не может превышать сумму, уплаченную за изделие, однако если применимое законодательство устанавливает более высокие возможные ограничения ответственности, в таких случаях ответственность будет выше.

ГАРАНТИЯ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ

Потребители имеют законные (установленные законом) права в соответствии с применяемым законодательством в отношении торговли потребительскими товарами. Настоящая гарантия не ущемляет ваших законных прав, включая права, не подлежащие исключению или ограничению и права в отношении стороны, у которой вы приобрели изделие.

Вы можете отстаивать любые ваши права по вашему усмотрению.

Источник: http://jewelleryair.com/warranty/

Условия гарантии и возврата товары

Гарантия на расходные материалы не распространяется

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:

  • 1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
  • 2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
  • 3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
  • 4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
  • а) нарушение сохранности гарантийных пломб,
  • б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,
  • в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.
  • 5. Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:
  • а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)
  • б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.
  • 6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
  • 7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
  • 8. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.

Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.

На время ремонта другое изделие не предоставляется.

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:

  • 1. Повреждения при транспортировке.
  • 2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
  • 3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
  • 4. Нарушение пломб.
  • 5. Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
  • 6. Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
  • 7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
  • 8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).

Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца

Возврат

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

  • вы не являетесь юридическим лицом
  • не относится к средствам личной гигиены
  • не был уценен до продажи по какой-либо причине
  • сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
  • приобретен физическим лицом
  • не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
  • полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
  • не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
  • не производилась его установка или иная работа
  • не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
  • нет следов использования (товар не был в употреблении)
  • не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке – блистер и т.п.

Условия возврата

  • Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
  • Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
  • Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
  • Запрос на возврат товар производится через форму обратной связи с выбором соответствующей темы вопроса, форма обратной связи находится в Контактах

Возврат денежных средств по предварительному заказу

Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки. Производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.

Источник: https://www.lanmart.ru/uslovija-garantii

Гарантия на расходные материалы не распространяется | Юрист 24

Гарантия на расходные материалы не распространяется

В случае возникновения проблемы с эксплуатацией приобретенного изделия, вам нужно позвонить по телефону горячей линии, который указан в гарантийном талоне, для выяснения причин неполадок или вызвать специалиста сервисного центра на дом (в офис).

Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.

Именно такие материалы для установок воздушно-плазменной резки производства hypertherm предлагает приобрести компания «Группа ПРОФИ». На страницах своего официального каталога Hypertherm вы можете ознакомиться и купить сопла и электроды, цена на которые является вполне демократичной.

Гарантийный срок на расходные материалы

В течение гарантийного срока в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Гарантия предусматривает ремонт аппарата Сервисной Организацией, авторизованной компанией, при наличии недостатков, возникших по вине производителя.Не предоставляет гарантии на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов.

Под ресурсными частями и элементами подразумеваются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые, в соответствии с технической документацией производителя оборудования, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков.

Мебель с дефектами, которые появились по вине покупателя (в результате ненадлежащей эксплуатации, чрезмерных нагрузок, загрязнений и т.п.), может быть отремонтирована или обновлена за счет покупателя.

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Продукция должна быть приобретена на территории России и гарантия на такую Продукцию действительна только на территории России.2.2.
Официальное сотрудничество нашей компании с поставщиками, а также наличие собственного склада запасных частей и расходных материалов позволяет нам осуществлять замену деталей по гарантии в максимально короткие сроки.

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

Если ремонт крупного оборудования невозможен на месте, то ремонт гарантийного оборудования осуществляется в сервисных центрах. Оборудование настольного характера на месте не ремонтируется, а транспортируется в сервисные центры. При этом доставка оборудования на место ремонта и обратно осуществляются клиентом самостоятельно и за свой счет.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.

Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Производитель оставляет за собой право вносить конструктивные изменения, которые не ухудшают эксплуатационные качества и внешний вид изделий. Покупатель обязан проверять комплектацию и отсутствие механических повреждений мебели при ее получении.

Продажа расходных элементов только от проверенных производителей, к каким и относится поставщик из США hypertherm.

Наряду с аппаратами для плазменной резки, компания занимается поставками расходных материалов, которые отличаются надежностью, отличной производительностью и продлевают срок эксплуатации оборудования и аппаратов резки металла.

В случае полной комплектности товара, сданного на гарантийное обслуживание, возврат денег производится по наименьшей из цен из текущего прайс-листа, из гарантийного талона (и прочих документов, которыми была оформлена покупка) и из цены аналогичного изделия.
Оборудование для вкусных стейков и шашлыков — грили, мангалы, барбекю, дровяные печи для пиццы. Вентиляция, гидрофильтры, монтаж, проектирование ресторанов.

Устанавливая приобретённые изделия, покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.

В случае неполной комплектности товара возврат денег производится в меньшем объеме. Величина компенсации определяется индивидуально по каждому изделию на основании текущей рыночной цены.

Срок гарантии на изделие, которое находилось на ремонте, продляется на весь период, в течение которого у покупателя не было возможности его использовать по назначению.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантия на Товар предоставляется заводом-изготовителем и Поставщиком. Гарантийный срок товара соответствует гарантии завода–изготовителя.

Гарантийный срок означает, что на протяжении всего времени пока вы используете оригинальные лазерный картриджи HP, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.

Для обмена товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы: • Копия накладной, по которой был получен товар; • Письмо на имя генерального директора ООО «Тиал Оптим Плюс» (с печатью организации); • Для носителей информации, манипуляторов и аксессуаров подробное описание неисправности (конфигурация системы, программное обеспечение, коды ошибок и т.д.); • Для расходных материалов заключение сервисного центра (при наличии сервисных центров на территории РФ), акт фирмы-продавца об обнаружении неисправности, подписанный тремя лицами с печатью организации и образец печати дефектного картриджа. 9. Если по мере поступления документов срок гарантии истекает, дефектный товар не обменивается. 10.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем. Возможен платный выезд нашего специалиста за товаром, не обслуживающимся в специализированных сервисных центрах.

Гарантия по закону «о защите прав потребителей»

Правильный выбор аппаратов и расходных материалов hypertherm, заказчик может рассчитывать на высокую производительность своего предприятия. Даже самое надежное оборудование со временем может выйти из строя и нуждается в ремонте.

Если по прошествии установленного срока товар отремонтирован не был, производится его замена на аналогичное изделие или возврат денег по желанию клиента. Срок хранения отремонтированного товара в гарантийном отделе фирмы составляет 3 месяца с момента поступления его из ремонта.

По окончании этого срока товар поступает в продажу.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Продавец обязан передать поломанное изделие производителю, для осуществления ремонта, или в фирму, которая уполномочена осуществлять ремонт изделий в рамках заключенного соглашения между сторонами.

Если ремонту подлежит изделие длительного использования, то продавец обязан предоставить подменное аналогичное устройство в течении трех дней после обращения с поломкой.

Гарантийный срок на расходные материалы для оборудования

Кроме того, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, распространяется гарантия на весь гарантийный срок использования или сроком в один год с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что происходит раньше, даже после даты истечения срока гарантии.

Гарантия на лазерные картриджи HP дается на весь срок службы при условии правильного хранения картриджа (см. Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.

На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Гарантийный срок означает, что на протяжении всего гарантийного срока, с моента его выпуска и до даты указанной на картридже, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.Гарантийным обслуживанием не предусмотрено техническое обслуживание (в примеру, регулировка каких-либо механизмов: петель, направляющих и других).

Источник: http://mebeldzer.ru/konsultaciya-notariusa/2845-garantiya-na-rashodnye-materialy-ne-rasprostranyaetsya.html

Сервисное обслуживание

Гарантия на расходные материалы не распространяется

Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» установлен в Руководстве по эксплуатации ручного электроинструмента и составляет 12, 24, 36 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть и действует с даты заключения договора купли-продажи ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ».

Подтверждением заключения договора купли-продажи является оформленный гарантийный талон или, при отсуствии гарантийного талона, товарный, кассовый чек (счет-фактура или товарная накладная) с отметкой даты продажи.

Если не предоставлены документы, подтверждающие дату заключения договора купли-продажи, гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня изготовления ручного электроинструмента.

АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» отвечает за недостатки ручного электроинструмента в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» относительно технически сложных товаров кроме недостатков, которые возникли после передачи ручного электроинструмента потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки ручного электроинструмента.

12 МЕСЯЦЕВ — Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента ДША1-10-РЭ3 (12 В, 14.4 В, 18 В); ДША1-10-РЭ4 (12 В, 18 В).

24 МЕСЯЦА — Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Professional». При условии регистрации ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Professional» и предоставлении гарантийного сертификата «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ» гарантийный срок продлевается до 36 МЕСЯЦЕВ.

36 МЕСЯЦЕВ — Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Мастер».

ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ»

Гарантийный сертификат «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ» предоставляет потребителю ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Professional» право на увеличенный период гарантийного обслуживания – 36 месяцев.

Для получения гарантийного сертификата «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ» потребитель ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Professional» должен, в течение 30 календарных дней от даты приобретения, выполнить процедуру регистрации ручного электроинструмента на официальном сайте АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» в разделе «РЕГИСТРАЦИЯ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА»(перейти для регистрации).

 В течении пяти рабочих дней после регистрации ручного электроинструмента потребителю, на указанный им адрес электронной почты, высылается персональный гарантийный сертификат «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ».

Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента подтверждается данным сертификатом при обращениях потребителя в сервисный центр.

Бесплатное техническое обслуживание

После регистрации в течение 30 календарных дней от даты приобретения ручного электроинструмента серии «ФИОЛЕНТ Мастер» на официальном сайте АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» в разделе «РЕГИСТРАЦИЯ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА», потребителю в течении пяти рабочих дней высылается по электронной почте «СЕРТИФИКАТ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ», который предоставляет право на одно бесплатное техническое обслуживание в течение первых 6 месяцев от даты приобретения. Сертификат остается в сервисном центре.

Выявленные при проведении технического обслуживания недостатки, попадающие под действие гарантийных обязательств, при соблюдении правил эксплуатации и своевременном проведении текущего и периодического технического обслуживания, устраняются бесплатно при предъявлении в сервисный центр данного сертификата. Негарантийные дефекты устраняются по согласованию с потребителем и в установленном порядке.

Если договор купли-продажи расторгнут, неиспользованный потребителем «СЕРТИФИКАТ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ», гарантийный сертификат «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ» считаются недействительными со дня расторжения договора купли-продажи. Утерянный в период гарантийных обязательств сертификат «ФИОЛЕНТ — 36 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ» восстановлению не подлежит.

Гарантийный срок эксплуатации электроинструмента продлевается на время нахождения в гарантийном ремонте. Срок продления указывается в гарантийном талоне руководства по эксплуатации. Если вследствие интенсивной эксплуатации требуется дополнительное периодическое обслуживание, связанное с заменой смазки, щеток, очисткой коллектора — эти работы выполняются за счет потребителя.

Данные «Условия гарантийного и сервисного обслуживания ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» распространяются на ручной электроинструмент ТМ «ФИОЛЕНТ», приобретенный потребителем на территории Российской Федерации, начиная с 01.06.2017г.

II. Отказы изделий при эксплуатации

В случае обнаружения недостатков ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ», потребитель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с действующим законодательством РФ.

При отказе изделий в период гарантийного срока эксплуатации, потребитель обращается в сервисный центр. Данные о действующих сервисных центрах находятся на официальном сайте АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» в разделе «Обслуживание и ремонт».

В случае отсутствия в месте нахождения потребителя сервисного центра, выполняющего гарантийные обязательства по ремонту ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ», потребитель имее право обратиться на АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» для проведения диагностики и ремонта ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ».

К ручному электроинструменту ТМ «ФИОЛЕНТ», направляемому на АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» для проведения диагностики, прилагаются сопроводительные документы: руководство по эксплуатации, оформленный гарантийный талон или, при отсуствии гарантийного талона, товарный, кассовый чек (счет-фактура или товарная накладная) с отметкой даты продажи или копия документа, подтверждающего приобретение ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ», заявление потребителя (в свободной форме) с указанием условий эксплуатации и проявившегося недостатка, своего почтового адреса, адресаэлектронной почты и номера телефона.

По получению ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» и перечисленных сопроводительных документов, рекламационная комиссия АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», состав которой утвержден нормативным документом АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», проводит диагностику и устанавливает причину недостатка в работе ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ».

1. Если комиссией установлено, что недостаток в работе ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» вызван дефектом изготовления, некачественным материалом, комплектующими – ремонт электроинструмента проводится на безоплатной основе.

 Восстановленный ручной электроинструмент ТМ «ФИОЛЕНТ» высылается потребителю почтовым отправлением по указанному им почтовому адресу за счет АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ».

 Потребитель уведомляется об отправке электроинструмента по контактным данным, указанным в заявлении.

2.

Если комиссией установлено, что недостаток в работе ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» вызван нарушением правил эксплуатации, указанных в разделах данных условий «Гарантийный ремонт не проводится в следующих случаях» и «Гарантия не распространяется» — составляется и направляется потребителю акт экспертизы ручного электроинструмента и счет на оплату проведения ремонта. Ремонт ручного электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ» проводится после получения оплаты. По окончании ремонта или в случае отказа потребителя от проведения ремонта, ручной электроинструмент ТМ «ФИОЛЕНТ» высылается почтовым отправлением потребителю по указанному им в заявлении почтовому адресу за счет потребителя. Потребитель уведомляется об отправке электроинструмента по данным, указанным в заявлении.

Гарантийный ремонт не проводится в следующих случаях:

1 Наличия в гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на изделии отсутствует или повреждена идентификационная этикетка, неразборчивый или измененный заводской номер.

2 Внесения в конструкцию изменений и проведения доработок, а также использования сборочных единиц, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами (*).

3 Отказа деталей, узлов из-за несвоевременного проведения текущего и периодического технического облуживания.

4 Если неисправности вызваны повреждением при транспортировании, нарушением условий хранения.

5 Нарушения правил эксплуатации, эксплуатации не по назначению, использования затупленного режущего инструмента, не предназначенных насадок или принадлежностей.

6 Если повреждения возникли вследствие перегрузки или небрежной эксплуатации (падения, внешние механические повреждения, попадания посторонних предметов в вентиляционные отверстия, попадания внутрь насекомых и т.п.), а также в результате стихийных бедствий (пожар, наводнение и др.).

7 Наличия явных признаков внешнего или внутреннего загрязнения, а также в случае сильного загрязнения щеток и щеткодержателей.

8 Одновременного сгорания обмоток якоря и статора, оплавления внутренних полостей корпуса электродвигателя.

9 Если изделие в гарантийный период подвергалось самостоятельному ремонту или разборке, не предусмотренными руководством по эксплуатации (следы вскрытия инструмента, сорванные шлицы винтов, неправильная сборка).

10 Если эксплуатация инструмента после проявления неисправностей не была остановлена и продолжалась (*).

11 Если инструмент эксплуатировался без использования защитной оснастки, которая входит в комплект и обеспечивает безопасность работника, предотвращает попадание обрабатываемого материала внутрь изделия (*).

12 Наличия внутри инструмента сторонних веществ, жидкостей и предметов, остатков строительных материалов, абразивов, металлической и др. видов стружки (*).

13 Если есть внешние повреждения (трещины, вмятины, потертости), а также механические повреждения переключателей, стопоров и т.д.) (*).

14 Если имеют место повреждения шнура или вилки, которые возникли вследствие многоразового перегиба шнура, механического повреждения или подключения к розетке c плохим контактом.

Гарантия не распространяется:

15 Если несвоевременно были заменены быстроизнашиваемые расходные детали, например, щетки, ремни и т.д., вследствие чего возникли неисправности изделия.

16 Если имеет место естественный износ инструмента в результате длительной эксплуатации при отсутствии заводских дефектов.

17 На оснастку, расходные материалы и быстроизнашиваемые детали, узлы (например, патроны для дрелей, аккумуляторы, гайки для отрезных и абразивных дисков, цанги, буры, сверла, пики, на смазку, резиновые амортизаторы и уплотнители, пильные цепи и шины, насадки).

18 Гарантия не распространяется на такие виды работ как чистка, регулировка и т.д.

(*) выявляется диагностикой в сервисном центре.

Загрузить информацию об условиях гарантийного и сервисного обслуживания по данной ссылке.

По вопросам качества, гарантийного и сервисного обслуживания продукции АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» просим Вас обращаться в

ОТДЕЛ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

телефон +7 (3652) 62-11-01; электронная почта e-mail: ogo@zdphiolent.ru , Skype shev111

Источник: https://shop.zdphiolent.ru/servisnoe-obsluzhivanie/

Гарантийное обслуживание

Гарантия на расходные материалы не распространяется

Компания UserGate обеспечивает гарантийное обслуживание проданных программно-аппаратных комплексов (ПАК) в течение 2 лет после приобретения.

Правила гарантийного обслуживания

Программно-аппаратный комплекс UserGate. Правила гарантийного обслуживания.

1. Общие положения1.1. Гарантийное обслуживание проводится официальными сертифицированными сервисными центрами по фирменным гарантийным талонам или по серийным номерам. Гарантийный срок товара указывается в фирменном гарантийном талоне.1.2. Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи.

1.3. Изменение гарантийных сроков не имеет обратной силы. Срок гарантии на изделие устанавливается на момент продажи. Расширенная гарантия означает поддержание гарантийных обязательств в течение всего срока ее действия, но не более чем 36 месяцев после прекращения его производства.1.4.

Гарантийное обслуживание – это тестирование, бесплатный ремонт, замена на аналогичное по техническим характеристикам отремонтированное или такое же новое изделие, замена на новое изделие, товарное обеспечение, денежная компенсация, размер которой определяется исходя из условий гарантийной политики компании UserGate.

2. Условия гарантии.Гарантийному обслуживанию подлежит:2.1.1. Продукция, приобретенная в компании UserGate или у ее авторизованных партнеров;2.1.2. Продукция, сданная до окончания срока гарантии;2.1.3. Продукция полностью укомплектованная;2.1.4. Продукция с заполненным бланком описания неисправности;

Гарантийному обслуживанию и другим обязательствам не подлежит:2.2.1. Продукция не соответствующая требованиям пунктов 2.1.1-2.1.5;2.2.2. Продукция с повреждениями, вызванными нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации;2.2.3. Продукция со следами несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства;2.2.4.

Продукция с поврежденной, неразборчивой заводской маркировкой (модель, номер партии, серийный номер и т.д.) или гарантийной пломбой производителя или поставщика. Имеются следы их переклеивания.2.2.5. Продукция с механическими повреждениями, вызванными попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных и т.д.2.2.6.

Продукция с повреждениями, вызванными использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования, программного обеспечения, нестандартных запчастей, комплектующих, расходных или чистящих материалов. Не соблюдением срока (периода) технического или профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.2.2.7.

Продукция с повреждениями, вызванными стихией, пожаром, бытовыми факторами.2.2.8. Продукция с повреждениями, вызванными несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других внешних факторов (климатических и прочих).2.2.9.

Продукция с электрическими повреждениями (вздутые конденсаторы, обгоревшие или взорванные элементы или дорожки печатных плат и пр.).2.2.10. Продукция, эксплуатация которой производилась в ненадлежащих условиях и режимах (высокая запыленность помещения, агрессивная окружающая среда и др., попытка разгона), или испорчена по вине покупателя.2.2.11.

Гарантийные обязательства не распространяются:на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;на совместимость данного изделия с изделиями и программным обеспечением третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;на упаковку, комплектацию, расходные материалы.2.2.12.

Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции, включая случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери информации, либо других потерь.2.2.13. Отказ от других гарантий.

Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая, но, не ограничиваясь только ими, предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям.

3. Требования при приемке в отдел гарантии.3.1. Для сдачи неисправного изделия необходимо, чтобы его серийный номер присутствовал в базе данных компании и на момент сдачи изделия в гарантийный отдел не истек срок гарантии.

Если серийный номер изделия не определяется по базе данных компании или он не предусмотрен, то необходимо представить документ (гарантийный талон или накладная), из которого следует, что данное изделие куплено в компании или у ее авторизованных партнеров и на момент сдачи не истек гарантийный срок.3.2.

К сдаваемому в гарантийное обслуживание изделию необходимо приложить заполненный бланк описания неисправности.3.3. Продукция сдается в чистом виде и должна иметь индивидуальную упаковку (тару).

3.4. В случае приемки гарантийной продукции в отсутствии клиента, обязательно наличие описи вложения (упаковочного листа) и указания названия клиента по базе клиентов компании.

При доставке её транспортной компанией необходимо на почтовый адрес service@usergate.ru приемщику отправить письмо с описью отправленного брака. В теме письма необходимо указать Название фирмы (по базе клиентов компании) и суть письма.

3.5. Изделие не принимается на гарантийное обслуживание в случае обнаружения нарушений условий гарантии.3.6. Если в процессе тестирования или ремонта будут обнаружены признаки нарушения условий гарантии, то компания оставляет за собой право в отказе от гарантийного обслуживания.

3.7. Доставка продукции, до и после гарантийного обслуживания осуществляется силами и за счет клиентов.

4. Порядок оформления сданной продукции.4.1. В качестве подтверждения факта сдачи продукции, клиент получает Накладную приема брака, с указанием номера документа, даты, перечня принятой продукции;4.2. Оригинал Накладной приема брака – единственный документ, подтверждающий факт сдачи продукции.

5. Сроки тестирования.
5.1. Срок тестирования и ремонта не должен превышать двух недель со дня сдачи. По истечении двух недель (см. дату, указанную в «Накладной приема брака»), клиент должен позвонить или написать письмо на адрес service@usergate.

ru в отдел гарантийного обслуживания и получить информацию о статусе сданной продукции. В теме письма необходимо указать Название фирмы (по нашей базе) и суть письма.5.2. Срок обмена не должен превышать трех недель, со дня сдачи, кроме случаев, когда ремонт производитель производит за пределами России.5.3.

Срок хранения не принятой и/или протестированной продукции, а также документов на сданную продукцию – 180 дней. По окончании указанного срока претензии не принимаются и замена/возврат брака не производится.5.4.

Отсутствие обращений клиента в гарантийный отдел для получения обработанной продукции или обмена в пределах сроков, оговоренных в п.п.5.1 и 5.2, не может трактоваться как несоблюдение компанией UserGate своих обязательств по срокам обмена.

6. Порядок обмена бракованной продукции.6.1. По окончании тестирования и ремонта, клиент взамен Накладной приема брака, получает Приложение, за тем же номером, с отметкой о результатах тестирования, ремонта или обмена;6.2.

Продукция, признанная по результатам тестирования исправной (в данном случае, в качестве компенсации расходов компании UserGate, на тестирование и обработку, клиенту, за необоснованный возврат, может быть выставлен счет, на сумму 1000 руб.

за единицу продукции), признанная не гарантийной, возвращается клиенту и вычеркивается из Приложения, по мере передачи клиенту;6.3.

Продукция, признанная по результатам тестирования неисправной, подлежит согласно гарантийной политике компании: замене на продукцию аналогичную по техническим характеристикам отремонтированную или новую;замене на соответствующее по сумме товарное обеспечение;денежной компенсации, размер которой определяется исходя из условий гарантийной политики компании.

По вопросам гарантийного обслуживания и графику работы обращайтесь по адресу service@usergate.ru.

Расширенная гарантия

Срок гарантийного обслуживания проданных ПАК может быть продлен до 5 лет. Стоимость приобретения Расширенной гарантии равна 40% от стоимости ПАК.

Возврат и замена (RMA policy)

Порядок передачи неисправного оборудования

Источник: https://support.usergate.com/ru/warranty

Право граждан
Добавить комментарий