Как вернуть товар в юлмарте

Возврат товара в сеть магазинов Юлмарт: как вернуть по гарантии и если не понравился

Как вернуть товар в юлмарте

Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники. Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.

Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы. Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших. Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.

Как обезопасить себя? Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин.

Условия магазина

К сожалению, не все условия Юлмарта являются правомерными. Так, закон гласит, что торговые точки не имеют права устанавливать свои внутренние распорядки, противоречащие закону или нарушающие постановления правительства. Однако, даже на официальном сайте интернет-магазина Юлмарт можно найти следующую информацию:

  • Любой не подошедший товар можно вернуть в первые две недели (даже если он исправен);
  • Любой неисправный товар можно вернуть в первые 20 дней;
  • Гарантийное обслуживание распространяется лишь на компьютерные запчасти.

К сожалению, все три эти условия неправомерны. Первое противоречит Постановлению правительства №55, которое запрещает обменивать определенные группы товаров (например, технику!) в исправном состоянии в первые две недели.

Второе нарушает обязательные гарантийные сроки, установленные производителем – так Юлмарт, видимо, пытается перенаправить поток претензий с себя на производителей товаров.

Третье и вовсе неверно, поскольку любое гарантийное обслуживание товара производится по гарантии производителя, и магазин обязан выполнять его, принимая товар на реализацию.

Что вернуть не удастся

В исправном состоянии:

  • Любую сложную технику, от зубных электрических щеток до серьезных компьютерных товаров;
  • Автозапчасти, если таковы были представлены в ассортименте магазина;
  • Садовую технику;
  • Мебельные принадлежности, гарнитуры и комплекты;
  • Растения;
  • Духи и косметику;
  • Контейнеры для еды и прочая посуда из полимеров, которая контактирует с едой;
  • Изделия для гигиены человека – от тех же подгузников до расчесок и заколок;
  • Бытовые химические смеси – для уборки, дезинфекции и т.д.;
  • Пестициды для сада;
  • Лекарственные или окололекарственные препараты;
  • Надувные детские игрушки, плюшевые игрушки и роботов;
  • Книги, путеводители, газеты или журналы;
  • Уже прошедшие уценку изделия, если Юлмарт предоставил вам информацию о всех неисправностях, вследствие которых и снизил цену.

Неисправные товары:

  • После окончания срока гарантии производителя. Гарантия магазина (1 год, 20 дней) не может применяться, если гарантия производителя больше – (5 лет, 2 года). К примеру, приобретая флешку Кингстон, вам сказали, что ее гарантия всего год. При этом на сайте Кингстона указана гарантия 5 лет. Отказ магазина Юлмарт принять неисправную флешку по истечение 1 года является неправомерным;
  • Которые пострадали из-за ваших действий. Невозможно испортить технику, швырнув ее об стену, а потом заявлять, что она неисправна – верните деньги. Нет, экспертная оценка повреждений с легкостью докажет вашу вину;
  • Которые можно легко отремонтировать. В этом случае вы можете просить лишь компенсации за ремонт.

Как вернуть

Закон «О защите прав потребителей» подразделяет товары, как указано выше – на исправные (или, качественные) и неисправные (или, некачественные).

Исправный товар может выполнять свои заявленные функции и делает это на протяжении всего срока гарантии его производителя. Неисправный – ломается или демонстрирует явный заводской дефект, вследствие чего использования товара либо невозможно, либо затруднено.

В некоторых случаях дефект может быть внешний, но и это является законным основанием для возврата, так как пострадал товарный вид.

Любой возврат начинается с обращения в магазин с товаром. Однако в двух вышеуказанных случаях, этот процесс проходит немного по-разному.

Надлежащего качества

Большая часть ассортимента Юлмарта не подлежит возврату, как уже было сказано выше. Это техника и еще много групп товаров, которые невозможно вернуть, как, например, возвращают одежду иногда. Если же приобретенное в Юлмарте не подпадает под список Постановления Правительства №55, вам нужно убедиться еще в ряде условий для осуществления возврата:

  • Вы имеете на руках все чеки, описывающие вашу покупку, или можете привести свидетеля покупки (лучше двоих);
  • Вы не использовали товар по назначению – лишь включили и проверили;
  • После проверки вы поняли, что изделие вам просто не подходит, или же покупку вы совершили зря – цвет не тот, форма неудобная, размер вообще «мимо»;
  • Вы не повредили упаковку товара (например, возвращая наушники, запаянные в кейс, вы не сможете убедить продавца в том, что их товарный вид сохранен – Юлмарт просто не сможет продать их в поврежденной упаковке еще раз);
  • Ваше решение о возврате «вписалось» в двухнедельный срок с момента получения вами изделия.

Убедившись во всем этом, вы должны написать заявление на обмен такого товара – помните, что их ограниченное число, так как Юлмарт в основном продает запрещенные к возврату по всем этим правилам изделия. Передайте заявление сотруднику магазина вместе с товаром, и решение будет принято на месте. При этом Юлмарт сначала предложит вам поменять неподошедшее на что-то, что вам подойдет.

Вам придется пройти процедуру отказа, убеждая продавца, что вам ничего в магазине не подходит, прежде чем появится законная возможность вернуть деньги. Если именно это вы хотите сделать.

В противном случае, соглашайтесь на обмен – особенно, если знаете, что упаковку вы каким-то образом повредили (иногда Юлмарт идет навстречу нарушившим это правило, но деньги все равно не вернет).

Ненадлежащего качества

Здесь все очень серьезно – возврат осуществляется лишь при наличии брака в изделии.

Без вопросов Юлмарт принимает такие вещи в 20-дневный срок (по закону – 15 дней, так что не удивляйтесь если на 17 вам откажут, несмотря на то, что пишут на сайтах и в правилах торговой сети).

Свыше этого срока необходима будет тщательная экспертная проверка, чтобы доказать, что техника – а это относится лишь к технике, —  действительно имеет серьезный недостаток, который возник не по вине потребителя.

При этом совершенно не обязательно сохранять товарный вид товара, поскольку ненадлежащим качество вашей покупки может стать и спустя несколько месяцев. Однако, чек все-таки лучше сохранить, как и всю сопутствующую документацию – гарантия, например, будет обязательной для предъявления, поскольку именно она и дает возможность на возврат неисправного изделия.

Если гарантию вам не предоставили, не беспокойтесь – ее установил для вас закон. Срок составляет два года, однако не поленитесь зайти на сайт производителя. Обычно там публикуется вся информация насчет предоставляемой линейки продуктов.

Неисправные или дефектные товары не имеют «запретных» списков. Получается, если вы обнаружили брак, вернуть можно хоть смартфон, хоть расческу. При этом потребуется написать претензию Юлмарту, в которой изложить детали ситуации и потребовать что-нибудь из следующего списка:

  • Вернуть вам деньги в полном объеме, поскольку Юлмарт «обманул» вас с качеством;
  • Обменять вещь, которой вы не можете пользоваться, на такую же или другую, но исправную;
  • Сделать вам скидочное предложение, если недостаток товара позволяет его устранить безболезненно;
  • Покрыть расходы на ремонт – особенно, если товар очень некачественный и им нельзя пользоваться.

Образец претензии на возврат товара.doc

Срок возврата

14 дней для товаров, с которыми ничего страшного не произошло, и они работают без изъянов – по правилам возврата надлежащего качества. Помните о том, что некоторые товары таким образом вернуть нельзя;

Гарантийный срок – для изделий, которые испортились или сломались со временем из-за производственного брака;

Рассмотрение любых заявлений займет 10 дней. При необходимости экспертизы, это время увеличиться до месяца, а при одобренном ремонте неисправности – до 45 дней. При положительном решении насчет возврата вам денег, их придется ждать дополнительные три дня из-за бухгалтерских вопросов.

Если отказали в возврате

Пишите жалобу на имя руководителя, приложив письменный отказ. Обычно на данном этапе решается все быстро и безболезненно, поскольку Юлмарту невыгодно иметь недовольного клиента.

В серьезных случаях с отказом необходимо идти в Роспотребнадзор, который инициирует проверку и затребует у Юлмарта объяснений, почему не исполняется предписание закона «О защите прав потребителей». Обычно после такого запроса вышестоящего органа, любой магазин сделает все, чтобы не навлечь на себя судебное разбирательство.

Если все тщетно, подавайте иск в суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-yulmart.html

Как сделать возврат в юлмарте, Юридическая консультация | Помощь опытных юристов в режиме онлайн

Как вернуть товар в юлмарте

В каком случае покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный в Юлмарте? Какие правила действуют и сколько ждать решения? Если покупателя не устраивает товар, или на нем обнаружены дефекты, можно вернуть его продавцу.

Распространяются ли такие правила на продукцию Юлмарта? Что стоит знать пользователям сети? Обзор сети Ulmart Юлмарт – это интернет-кибермаркет, который предлагает своим клиентам широкий выбор техники для дома, электроники, компьютеров и телефонов, а также автомобильных шин, моторных масел, продукции для дома, дачи и товаров для детей. В чем особенность? Компания имеет 29 кибермаркетов, а товар покупатели могут получить в 280 точках выдачи почти во всех городах РФ. Особенность фирмы – покупатели имеют возможность самостоятельно забрать приобретенный товар в одном из отделений, а также заказать доставку на дом. Компания периодически проводит акции на продукцию.

Возврат товара: юлмарт

В магазине большой ассортимент товаров, приемлемые цены. Вам понравится делать покупки в этом магазине. Получить свой заказ вы сможете:

  • в пункте выдаче;
  • через курьера по указанному вами адресу.

Вернуть нал вы сможете через функцию возврата Манибэк.
Она доступна абсолютно каждому покупателю этого интернет-магазина.

  • 1 Правила возврата надлежащего и ненадлежащего качества: порядок действий
  • 2 Перечень документов
  • 3 Если магазин отказывается производить возврат
  • 4 Сроки для ответа
  • 5 Особенности возврата неподходящей продукции

Правила возврата надлежащего и ненадлежащего качества: порядок действий Что предлагает Юлмарт и возможен ли возврат товара? Если вы решили поменять надлежащий товар, то вам необходимо описать консультанту причину своего недовольства.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт – порядок действий покупателя

  1. Если вы не пользовались товаром.
  2. Продукция не потеряла своих свойств.
  3. К товару имеются все необходимые пломбы.

Вернуть деньги консультант должен в течение трёх дней после возраста товара.

Как вернуть товар в ulmart?

В современном мире онлайн–покупки обрели большую популярность. Чтобы не тратить своё время в очередях нам больше нравится онлайн-шопинг.

К сожалению, так случается что при покупке в интернете, мы обнаруживаем, что товар бракованный или просто не подходит нам по различным причинным показателям. И мы задаёмся вопросом, можно ли вернуть деньги за товар, купленный в онлайн–магазине.

На тему “Как сделать возврат в юлмарте, Юридическая консультация” мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

В некоторых магазинах это невозможно. А некоторые, наоборот, с первых дней только так и работают. Одним из магазинов, где вам вернут наличные, является – Юлмарт.

Как вернуть товар в Юлмарт? Причин волноваться за свои деньги, у вас нет. Там вам могут предложить заменить неработающую вещь на такую же, только другого производителя или вернуть деньги.
Это может быть как часть, так и вся сумма. Единственный из минусов интернет-магазина Юлмарт – цены на некоторые товары немного выше рыночных. Он на рынке с 2008 года.

Как вернуть товар в юлмарт?

А также существует продукция ненадлежащего качества. Это вещи с неисправностями или браком. Вернуть предмет, который не подошел, будет сложно, так как, у потребителя нет доказательств, что у приобретенной вещи был брак на момент покупки.
Но если вы заметили брак в течение двух-трех дней, то вы вправе:

  1. Обязать консультанта обменять товар на другой качественный товар того же производителя (в этом случае вам нужно будет заполнить заявление о замене).
  2. Обязать консультанта обменять бракованную вещь на качественный товар другого производителя.
  3. Требовать у продавца вернуть ваши деньги за бракованный товар.
  4. Обязать консультанта предъявить на бракованный товар скидку.
  5. Сказать продавцу, чтобы устранили поломку или оплатили эту процедуру.

При желании возвращать вещь ненадлежащего качества, вам нужно составить заявление о возврате.

Возврат товара в юлмарт

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара. Товар с выявленными дефектами допускается возвращать в течение двух недель после получения (ст.18-24 Закона о защите прав потребителей).

На тему “Как сделать возврат в юлмарте, Юридическая консультация” мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Как вернуть товар в юлмарт

Товар необходимо отправить Почтой России в максимально полном комплекте. Возврат товара осуществляется по адресу:, г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 43, корп. 2, лит. А или, Московская область, г. Домодедово, мкр-н Северный, ул. Логистическая, д. 1/9 Получатель: ООО «Юлплейс». Помимо отправки товара Почтой России, так же можно воспользоваться услугами наших партнёров.

После отправки ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите нам о том, что вы осуществили возврат. Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], пришлите трек-номер отправки «Почты России» (идентификатор почтового отправления указан в чеке, выданном при приёме почтового отправления) и фото/скан почтового чека.

Всегда спрашивайте у сотрудников почты/курьерской службы документ, подтверждающий отправление товара.

Порядок возврата товара в юлмарт

Возврат денег или замена товара по претензии осуществляются, как правило, за 10 следующих после вручения продавцу претензии дней. Ремонт товара производится в срок, не более чем 45 дней.

Юлмарт: возврат по гарантии В Юлмарт возврат товара по гарантии производится по следующей схеме:

  • покупатель составляет и предъявляет продавцу письменную претензию;
  • продавец, если в этом есть необходимость, проводит экспертизу товара с целью подтвердить или опровергнуть претензии покупателя;
  • на основании результатов проведенной экспертизы покупатель получает аналогичный товар/деньги за товар или получает отказ продавца;
  • продавец и покупатель подписывают соглашение о взаимном согласии.

Особые условия возврата товара в Юлмарт В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.

Как сделать возврат в юлмарте

В какие сроки нужно обратиться В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней. Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей.

Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию. Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • внешний вид товара не нарушен;
  • сохранена полная комплектация;
  • все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента.
Закон «О защите прав потребителей» является гарантом возможности производить возврат непродовольственных товаров продавцу.

Возврату подлежат все группы товаров, вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата – брак товара или иные причины (не подходящий размер, вес, цвет и т. п.).

Если продукция надлежащего качества Пошаговая инструкция Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.

Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение. Чаще всего товары без брака и видимых повреждений меняют по причине не соответствия необходимому размеру, весу, цвету, техническим данным и т. п. характеристикам.

Источник: https://advokat-berkman.ru/avtoyurist/kak-sdelat-vozvrat-v-yulmarte-yuridicheskaya-konsultatsiya.html

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

Как вернуть товар в юлмарте

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.

Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок.

Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Как вернуть качественный товар?

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

  • Она не использовалась потребителем.
  • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
  • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
  • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Важно! Действия торговца, который отказывается принимать товар без чека, незаконны. Все данные о продажах хранятся в электронной базе компании, и их можно отыскать по коду.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

  • мебель;
  • книги;
  • медицинские товары;
  • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
  • посуда;
  • ювелирные украшения и т.д.

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар?

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

  • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
  • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
  • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
  • требовать скидки на будущие покупки.

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

  • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
  • наименование торговой точки;
  • точное наименование товара;
  • суть выявленной неисправности;
  • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично. Во втором случае у клиента должен остаться собственный экземпляр с отметкой о принятии.

Получив претензию, продавец принимает решение о проведении ремонта. Если он невозможен или слишком дорог в исполнении, покупателю возвращают деньги или заменяют товар на аналогичный по техническим характеристикам. Как правило, ответ клиенту дается в 10-дневный срок.

Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-yulmart/

Возврат товара в Юлмарт: особенности, правила сервис Moneyback

Как вернуть товар в юлмарте

Юлмарт – это один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет услуги продажи различных категорий товаров. Здесь можно приобрести электротехнику, аксессуары для автомобилей и мотоциклов, детские принадлежности, зоопродукцию, парфюмерию, косметику, снаряжение для спорта и туризма, одежду и многое другое.

Возврат товара регламентируется условиями гарантии, которые применяются к различным категориям предлагаемой продукции. Ряд изделий возврату и обмену не подлежит.

Условия гарантийного обслуживания

Специалисты гарантийной службы советуют обращаться непосредственно в сервисные центры. К некоторым видам продукции существуют отделы, решающие проблемы возврата и гарантийных случаев. Это поможет сократить время рассмотрения заявления и ускорить процесс замены изделия или устранения дефекта.

В крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Москва и других мегаполисах есть несколько сервисных центров для решения подобных вопросов.

Перед обращением в центр гарантий, обязательно ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих обмену, возврату. Перечень представлен на сайте интернет-магазина Ulmart по ссылке.

Адреса гарантийных отделов вы можете узнать, пройдя по ссылке.

Что не входит в гарантийные случаи

Согласно российскому законодательству, гарантия не распространяется на отдельные продукты в ассортименте интернет-магазина. Список их регламентирован Законом о защите прав потребителей.

Следующие товары не входят в гарантийные обязательства:

  • неправильно подключенные, использованные в непригодных условиях, которые не мог предугадать производитель, или испорченные в результате независящих от последнего причин;
  • имеющие следы повреждений;
  • с нарушенными серийными знаками и номерами;
  • использовавшиеся в не предназначенном для этого режиме;
  • поврежденные в результате некорректной работы охладительной системы;
  • с выпавшими точками из ЖК-экрана (не более 4 шт);
  • несовместимые с гаджетами, имеющимися в распоряжении покупателя.

Эти причины, повлекшие за собой сбой в работоспособности изделия, не подпадают под гарантийные случаи. Компания не отвечает за сохранность каких-либо данных, оставшихся на картах и в памяти устройств на момент сдачи в сервисный центр.

Отдельные категории товаров

В российском законодательстве имеется пункт, где указан перечень изделий, которые не удастся вернуть даже в двухнедельный срок после покупки. Это индивидуальные средства гигиены и другие продукты, которые предназначены для личного пользования.

К ним относят:

  • медицинские принадлежности;
  • книжная продукция;
  • мебель;
  • ювелирные украшения;
  • посуда;
  • косметика;
  • ткани и другое.

Если купленный товар не соответствует ожиданиям, но относится к выделенной категории, обмену и возврату он не подлежит.

Правила возврата товаров

При условии, что изделие не подошло, а также при наличии сбоев в работе, дефектов или нарушениях целостности, продукт можно вернуть в магазин.

Во втором случае имеется возможность воспользоваться уникальным сервисом Moneyback. Беспрепятственно обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель с момента покупки.

Подробнее об этом сервисе вы можете прочитать на официальном сайте магазина Юлмарт по ссылке.

Изделия ненадлежащего качества обнаруживают в себе неисправность или явный брак, в результате чего становятся негодными для дальнейшего использования. Дефект можно распознать непосредственно при первом применении или спустя несколько недель.

Брак, выявленный в процессе эксплуатации, дает покупателю определенные привилегии:

  • возможность вернуть деньги за продукт, не отвечающий заявленным характеристикам;
  • обращение к гарантийному отделу интернет-магазина за бесплатным проведением ремонта испорченного товара;
  • обмен товара аналогичного содержания этого же или другого производителя;
  • требование скидки на будущие покупки в магазине.

Важно тщательно проверять товар при получении. Внешние дефекты будут видны уже при первом осмотре.

Электроника

Электротовары подлежат возврату в том случае, когда:

  • не были в употреблении;
  • сохранили товарный вид;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • имеется чек;
  • не нарушена опломбировка и фабричные ярлыки.

Надлежащее качество или его нарушение устанавливается специалистами магазина. Если некорректная работа прибора или его измененные внешние свойства будут обнаружены в отделе гарантий, покупатель получит денежное возмещение в течение 10 дней.

Одежда

Для возврата номенклатуры из категории одежда требуется соблюдение ряда критериев. В первую очередь, это чистота и отсутствие признаков использования.

В частности, гарантийный отдел не принимает вещи, которые были постираны, сохранившие следы парфюмерии и дезодорантов, имеющие следы шерсти животных и другие загрязнения.

Замки и застежки должны быть полностью исправны, ярлыки и опломбировка не удалены.

Обмену не подлежат предметы гардероба, которые относятся к нижнему белью. Это чулочно-носочные изделия, нательные рубашки, комбинации и другое. Они входят в перечень невозвратных изделий, список которых прописан в Законе о защите прав потребителей РФ.

При подаче заявления на обмен или возврат необходимо предоставить пакет документов:

  • паспорт (потребуется в случае возврата денег);
  • чек или другой документ, подтверждающий факт покупки;
  • гарантийный талон (если он входит в комплектацию продукта);
  • товар в фабричной упаковке.

Чтобы сократить время ожидания и принятия документов, стоит сразу написать объяснение причин возврата и заявление. Если товар подходит под гарантийные условия, специалисты отдела принимают документы в работу. По ссылкам вы можете скачать: само заявление и образец его заполнения.

Что такое Moneyback: как работает, зачем и для чего нужен

Если изделие было приобретено со скидкой или к нему прилагался подарок, а также второй продукт по сниженной цене, можно воспользоваться сервисом Moneyback.

Условием участия в программе является возврат второго изделия надлежащего качества.

При обмене основного товара ненадлежащего качества, дефекты которого были обнаружены уже дома при эксплуатации, сервисом Moneyback воспользоваться не получится.

Интернет-магазин предлагает своим клиентам уникальную возможность обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель после оплаты. Услуга доступна только физическим лицам.

Покупка должна полностью отвечать всем стандартам, иметь надлежащий вид, сохранить все пломбы и ярлыки, быть в полной комплектации. Оператор предложит заменить его на аналогичный, имеющийся в каталогах или вернуть деньги тем же способом, каким производилась оплата.

Сотрудники компании Юлмарт нацелены на результат, поэтому заявления рассматриваются в короткие сроки. При наличии аналогичных товаров всегда предлагаются варианты обмена.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-yulmart/

Как вернуть товар в юлмарт если не понравился | Юрслужба

Как вернуть товар в юлмарте

Потерял 40 рублей, которые ушли на комиссию Вебмани. В этот же день купил такие же наушники, но уже без дисконта.

Доставка осуществляется:

  • самовывозом с пункта курьерской службы;
  • почтовой посылкой;
  • курьером;
  • через сеть постаматов.

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств. Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети.

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2018 году

Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.

Везде говорится, что это означает брак. Пока я ждал 11 числа, решил прочитать ЗоЗПП, и понял, что при возвращении денег даётся не 21 день на экспертизу и возврат, а 10.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента.

Еще одна важная вещь, в самом низу на странице написано: «Описание товара носит информационный характер и может отличаться от описания, представленного в технической документации производителя.

Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт». В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Возврат товара: юлмарт Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Недостатком является то, что стоимость отдельных товаров выше рыночной. Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене.

В первом случае не стоит открывать упаковку вовсе. Во втором случае укажите в накладной о наличии повреждении и отказе от получения товара.
На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена. Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки.

Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы: Совершая покупку через Интернет, важно заключить договор с продавцом Обычно при оформлении заказа или при регистрации на сайте продавца пользователю предлагается изучить условия сотрудничества.

И только после детального изучения увидел внизу надпись что указанные характеристики носит информационный характер.

Нет, отношусь с недоверием Да не всем если известный и зарекомендовал себя . тогда да А как же, конечно, верю, еще не подводили. Правда, это были не российские магазины. А что им верить, прочти отзывы, решишь заказывать или нет. да Нет…

Если же товар описан просто как телефон марки «N» без детализирования подробностей, то предъявлять претензии к отсутствию каких-либо функций нельзя, если присланный товар соответствует указанной марке Повреждение При курьерской доставке/почтовой пересылке Правовая база Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.

Есть починить смартфон нельзя, значит отдадут новый, сам видел в юлмарте.. Не подлежит возврату товар надлежащего качества Ты внимательно читай: Нельзя поменять если надлежащего качества, то есть исправный при гарантии его будут…

В отношении онлайн-покупателей применима ст.26.1 указанного норматива. Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы: Совершая покупку через Интернет, важно заключить договор с продавцом Обычно при оформлении заказа или при регистрации на сайте продавца пользователю предлагается изучить условия сотрудничества.

Одной из самых больших виртуальных торговых сетей является ulmart. Она уже давно зарекомендовала себя с лучшей стороны, и пользуется доверием клиентов. Но, случается, что и купленный в Юлмарте товар, по каким-либо причинам, не подходит пользователю. Как быть в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно, и как это правильно сделать, разберемся в статье.

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара. Товар с выявленными дефектами допускается возвращать в течение двух недель после получения (ст.18-24 Закона о защите прав потребителей).

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть товар в магазин “Юлмарт”? в течение какого срока это можно сделать?

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.

В какие сроки нужно обратиться В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней. Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Как нарушают правила торговли в Юлмарт

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Главное упади на тормоза, мол ничего не делал, никаких странных звуков не издавал работал работал (не говори что за 5 минут) пару дней или сколько там мол нис того нис сего вырубился мол и все. Конкретно бп не горел, но как то видяха сгорела…

При возврате сложнотехнического товара (если претензия направлена продавцу в течение 14 дней) может производиться замена, возврат средств или ремонт изделия.

Они не должны противоречить нормам Закона о защите прав потребителей, статьи 25 и 18, которые четко определяют условия и порядок приема товаров обратно в магазин. В Юлмарт покупателям предлагается услуга, касающаяся возврата денег за не подошедший по каким-либо параметрам товар, она называется moneyback.

Юлмарт возврат товара в течение 14 дней

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена. Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки. То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

По результатам проверки будет принято решение удовлетворить требования или отказать. За сервисным центром остается право провести ремонт по гарантии, если виновником появившихся дефектов является изготовитель.

Перечислил средства сразу. Доставку ожидал 16 апреля 2017 года (в аутпост). Приехал в пункт – наушники не пришли. Убеждали, что товар идет с удаленных складов, и 17 числа точно должны быть.

“Субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Если уж так случится, что ваша вещь окажется некачественной или же просто перестанет быть вам интересна, вам вернут ваши деньги.Покупайте в проверенных магазинах. Чтобы быть спокойными не только за качество продукции, но и за свои средства.

Недостатком является то, что стоимость отдельных товаров выше рыночной. Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене. Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара.

Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2019 году?

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Юлмарт не несет ответственности за качество товара,так как он посредник

Для возврата стоит выполнить ряд условий:

  • изделие должно возвращаться в Юлмарт в товарном виде – без повреждений упаковки, укомплектовано всеми элементами и деталями;
  • клиент должен предоставить товарный чек;
  • покупатель должен предъявить удостоверение личности;
  • расходный материал в индивидуальной упаковке не должен быть открытым (если товар может эксплуатироваться без него);
  • на подставках, кабелях, дисках не должно быть следов использования.

Процедура возврата называется манибек, и имеет ряд требований и особенностей, которые призваны защитить Юлмарт от нечестных покупателей, которые хотят обмануть магазин.Забудь об этом. Обязательно надурят. Ищи хорошего, грамотного в этом друга, он поможет подобрать и по качеству и по цене.

Источник: http://mersi-erevan.ru/prava-potrebiteley/2990-kak-vernut-tovar-v-yulmart-esli-ne-ponravilsya.html

Право граждан
Добавить комментарий