Куда обращаться если батареи в квартире чуть теплые нижний новгород

Ветхие дома: как получить статус, куда обращаться и какой срок годности у новостроек

Куда обращаться если батареи в квартире чуть теплые нижний новгород

Сегодня в Нижегородской области формируется программа расселения ветхого фонда. В этом году власти снесли 51 многоквартирный дом, а жители этих домов получили новые квартиры.

В 2019 году эту цифру планируется увеличить.

О состоянии жилищного фонда, проделанной работе, отоплении и аварийных зданиях мы поговорили с директором Департамента жилья и инженерной инфраструктуры Нижнего Новгорода Павлом Марковым. 

– Павел Александрович, как вы оцениваете состояние жилищного фонда города по шкале от одного до 10?

– Вывести какой-то средний балл невозможно. Всего в городе 9807 многоквартирных домов: все они делятся на шесть категорий. К первой-третьей категориям относятся благоустроенные дома, с лифтами, мусоропроводом и прочими благами. Они наиболее современные, их в городе около 2,5 тысяч. Этим домам можно дать оценку выше пяти, а новостройкам так вообще баллов семь – девять. 

Если говорить о четвертой категории, то сюда относятся в основном пятиэтажные дома, построенные в 60-е, 70-е годы (их чуть больше четырех тысяч). Их состояние можно оценить на четверку или пятерку. 

И порядка трех тысяч домов относятся к шестой категории – их оценка ниже тройки.

– Какие участки города в этом плане самые критические?

– Наибольшая концентрация ветхих и аварийных домов у нас в Нижегородском районе. Здесь много деревянных домов, которые относятся к исторической застройке, к тому же часть из них является объектами культурного наследия.

Это улица Ильинская, район Сенной площади, улицы Горького, Семашко, Большая Печерская. Сроки эксплуатации таких домов порой достигают 100 лет.

Сюда относятся здания возле Канавинского рынка, бывшее ведомственное жилье, расположенное рядом с заводами, как в Сормове и Ленинском районе. 

Аварийные новостройки

– Перейдем к частностям.  Дом № 15 по улице Ломоносова падает в овраг. Всех жильцов выселили еще год назад. Когда же будет закончен ремонт фундамента?

– Да, действительно, по этому дому мы выявили сверхнормативную осадку и расхождение между жилыми секциями. Пришлось вводить режим чрезвычайной ситуации и эвакуировать людей.

На сегодняшний день заканчиваются экспертизы по разработанному проекту. Вскоре будет окончательно определена стоимость восстановительных работ, но я не исключаю, что целесообразнее окажется снести этот дом.

Решение будет принято до конца текущего года. 

– Сколько еще домов в Нижнем Новгороде находятся в похожей ситуации?

– Порядка восьми. К примеру, дом 9 по улице Вятской, который, кстати, был построен в 2008 году. На усиление фундамента городом и областью было потрачено порядка 50 миллионов рублей! И это еще не все работы, которые требуется провести. 

– Если новостройки так запросто рушатся, встает закономерный вопрос, есть ли у них срок годности?

– Для каждого дома существует степень капитальности, и, исходя из этого, определяются нормативные сроки. К примеру, дом первой капитальности должен простоять порядка 150 лет – это кирпичные дома с монолитными перекрытиями.

У любой строительной компании есть гарантийные сроки, и обычно это пять лет. К сожалению, довольно часто застройщик за это время попадает в стадию банкротства, и государству приходится брать ремонт на себя. 

Куда жаловаться

– Как понять, что дом достиг ветхости, и где проходит граница между ветхим и аварийным фондом? 

– По каждому дому Нижнего Новгорода существует технический паспорт, каждый год просчитывается процент износа каждого дома, и когда этот процент превышает показатель 66% – для деревянных, 70% – для каменных, дом переходит в категорию ветхих. Собственник может узнать категорию своего дома через ДУК. Для обоснования ветхости проводится платная экспертиза – ее заказывают владельцы дома.

Аварийным дом признается на межведомственной комиссии. Тут привлекаются эксперты, которые оценивают непосредственно состояние конструкций здания. Такие заявления принимают районные администрации и передают их в городскую комиссию. 

– Какие обращения от жителей города поступают в департамент чаще других? 

– Самые разные. Сейчас, в связи с пуском тепла, жалуются на отопление. Круглый год обращаются по поводу благоустройства придомовых территорий, освещения, озеленения, жалуются на ДУКи. Иногда обращаются не по адресу, к примеру, на тему изменения размера платежей за капремонт или сроков его проведения – это зона ответственности Министерства энергетики и ЖКХ. 

Тут нужно кое-что разъяснить, потому что не все это знают: приватизированные квартиры принадлежат непосредственно жителям, соответственно жители заключают договор с ДУКом на обслуживание дома.

И если возникают какие-то недовольства, следует обращаться именно туда. А вот уже если ДУК не реагирует на обращения, подключаются органы надзора. Контроль за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ осуществляет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Тем не менее, житель также может обращаться в муниципалитет. 

– Как же узнать, куда именно направлять свой вопрос?

– В этом плане очень удобен информационный портал «Наш Нижний», который заработал в этом году. Крупные домоуправляющие компании и ресурсоснабжающие организации уже подключились к этой программе. Охват жилищного фонда составляет порядка 80%, и мы заинтересованы, чтобы все население города было подключено к порталу.

На портале житель может оставить свое заявление и самостоятельно контролировать, куда поступила его заявка, а муниципалитет может контролировать работу ДУКов и ресурсоснабжающих организаций.

Мы еженедельно проводим анализ, кто как работает, а районные администрации берут на контроль вопросы, решение которых нужно ускорить.

Холодно – горячо 

–  Вернемся к теме недостаточного тепла в домах. Что делать жителям тех квартир, где, по их мнению, после пуска отопления недостаточно тепло?

– Тепло в квартирах определяется не на ощупь – батарея теплая/не теплая, – а санитарными нормами: +18 в рядовых жилых помещениях, а в угловых не меньше +20 градусов.

Замеры проводятся на определенном расстоянии от наружной стены и от пола. Замерить температуру может сам собственник, и вот если температура ниже, то уже появляется основание для обращения в ДУК.

А если ДУК не реагирует, как я уже говорил, в ГЖИ.

– Все ли дома готовы функционировать в зимний период? 

– В этом году подготовить дома к зиме получилось очень оперативно. Мы провели промывку и опрессовку систем отопления, закрыли тепловые контуры. В ветхих домах это порой технически невозможно, но минимальный набор мероприятий мы провели.

Органы надзора выдали муниципалитету паспорт готовности к функционированию в осенне-зимний период. Это, конечно, не значит, что проблем в течение отопительного сезона не будет, а значит только, что мы выполнили все в соответствии с планом.

 

– План удалось выполнить по всем позициям?  

– Да, план подготовки к зиме выполнен. В этом году шла подготовка к Чемпионату мира по футболу: Было снесено более 50 домов, относящихся исторической застройке, их жители сейчас расселены, отремонтировали 200 фасадов.

– Эти работы мы продолжим – город готовится к 800-летию. Несмотря на то, что из-за Чемпионата некоторое время летом теплоснабжающие организации не могли проводить ремонтные работы, их объем к началу отопительного сезона полностью выполнен.

По одному только «Теплоэнерго» было заменено и отремонтировано более 50 километров тепловых сетей! Кроме того, занимались благоустройством и освещением, в городе появились новые котельные.

Работа ведется – большие объемы планируются на следующий год, будем привлекать инвесторов и двигаться вперед.

Напомним, заброшенный ДК им. Маяковского в Нижнем Новгороде планируется снести.

Источник: https://opennov.ru/news/society/2018-11-12/8837

Температура батарей отопления: как подать в суд за холод в квартире?

Куда обращаться если батареи в квартире чуть теплые нижний новгород

13.09.2019

Тепло / Батареи отопления

Проблемы с отоплением во время отопительного сезона и холод в квартире могут стать причиной для обращения в суд. По закону, батареи должны прогревать комнату не ниже той температуры, которая установлена специальными нормативами.

Какая должна быть температура в квартире? Требования законодательства

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а так же «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.»

В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). А в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже, температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

В ночное время (с 00.00 до 5.00 часов) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 °C. В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.

В то же время, ГОСТом Р 51617-2000 (Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) устанавливается минимальный уровень температуры воздуха для отдельных типов помещений в квартире.

ПомещениеТемпература воздуха в помещениях в холодный период года, °C
Жилая комната квартиры или общежития18 (20)
То же, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже20 (22)
Кухня квартиры и общежития, кубовая:18
Сушильный шкаф для одежды и обуви в квартире
Ванная25
Уборная индивидуальная18
Совмещенное помещение уборной и ванной25
То же, с индивидуальным нагревом18
Умывальная общая18
Душевая общая25
Уборная общая16
Гардеробная комната для чистки и глажения одежды, умывальная в общежитии18
Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка16
Вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии18
Постирочная15
Гладильная, сушильная в общежитиях15
Кладовые для хранения личных вещей, спортивного инвентаря; хозяйственные и бельевые в общежитии12
Палата изолятора в общежитии20
Машинное помещение лифтов5
Мусоросборная камера5

Примечания: В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной

Как правильно замерить температуру воздух в вашей квартире?

Действующие «Правила предоставления коммунальных услуг» разъясняют ситуацию таким образом:

… Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…

Как действовать, если температура у вас в квартире упала ниже нормы?

В случае, если вы обнаружили, что в вашей квартире холоднее, чем это требует законодательства, необходимо уведомить об этом вашу аварийно-диспетчерскую службу. Заявление может быть сделано как в письменной, так и устной форме (звонком по телефону).

Дежурный обязан ваше заявление зарегистрировать и назначить время проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ее ходе установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Холодно в квартире: на какую компенсацию можно рассчитывать?

Если к вам никто не приходит, или приходит, акты подписывает, но ничего не меняется, то у вас появляется естественное желание на ситуацию повлиять более радикальными способами.

Прежде чем перейти к рассмотрению возможных методов воздействия на коммунальщиков, давайте проясним, какие обязанности действующее законодательство возлагается на поставщика тепла в жилой дом.

Требования к допустимому перерыву в подаче тепла сформулированы следующим образом (подробнее см. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, Приложение 1, Раздел VI):

  • не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
  • не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в таблице выше;
  • не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;
  • не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С

Ответственность коммунальщиков за нарушения этих требований установлена следующая:

  • за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Ну а если тепло в квартиру подается, а батареи не прогревают помещение? В таком случае установлены следующие требования:

  • допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C от указанного выше уровня;
  • снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Ответственность за нарушение этих норм установлена такая:

  • за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, действующее законодательство дает возможность:

  • В случае отключения ваших батарей за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения батарей (сроки указаны выше) взыскать 0,15% месячной (такой у нас установление расчетный период) платы за тепло
  • В случае, если в квартире холодно, но батареи все-таки греют, то вы можете требовать снижения месячной платы за отопление на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормативной.

Перерасчет может быть на значительную сумму. Давайте посчитаем.

Предположим, вы платите зимой около 3000 рублей в месяц за отопление вашей квартиры. Вы устали постоянно мерзнуть и, скажем, 3 декабря составили акт о том, что температура у вас в квартире не превышает 15 градусов по Цельсию (определяется исходя из температуры в самой большой по площади комнаты).

Однако в течении месяца никакой реакции со стороны коммунальщиков не последовало. В доме по-прежнему холодно. Каким будет перерасчет?

Берем 27 дней, последовавших за составлением акта. Это будет 648 часов. Умножаем это количество часов на 0,15%, получаем цифру в 97,2%. На такую сумму вам должны сделать перерасчет. Получается – что вы фактически не обязаны платить за отопление, если эта услуга оказана не качественно.

Естественно, добровольно эти деньги вам никто не вернет. Надо обращаться в суд.

Каковы шансы выиграть суд по иску о холодных батареях в квартире?

Прецеденты того, что жители сумели добиться перерасчета платы за отопление из-за холода в квартире имеются.

В частности, в 2014 году в нескольких судебных инстанциях жительнице Пермского края удалось добиться взыскания с 136 тысяч рублей в пользу за низкую температуру в жилом помещении.

Как сообщает «Российская газета», жительница Губахи Наталья Алексеева (фамилия изменена) весной 2014 года подала иск в отношении местной УК, потребовав с коммунальщиков 350 тысяч рублей.

Свое заявление она обосновала тем, что на протяжении отопительного сезона 2012-2013 годов, а также зимой следующего года температура в ее квартире не поднималась выше 15 градусов.

Между тем, согласно правилам предоставления коммунальных услуг воздух в жилых помещениях должен быть прогрет до 18 градусов, а в угловых комнатах — до 20.

Алексеева приглашала к себе сотрудников УК для замера температуры. Всего же такие измерения были произведены десять раз. И ни разу они не соответствовали норме. Истица даже отметила в своем заявлении в суд, что из-за холода в квартире она заболела, и перечислила несколько заболеваний, приведших ее в больницу.

Алексеева не переставала жаловаться во всевозможные инстанции, районные и краевые, пытаясь добиться перерасчета коммунальных платежей.

А в 2013 году она даже отказалась оплачивать отопление, считая, что деньги с нее берут необоснованно. Дело тогда дошло до мирового суда, вынесшего приказ о взыскании с Алексеевой 31 тысячи рублей задолженности.

Но это решение было отменено, так как она смогла доказать ненадлежащее оказание такой услуги, как отопление.

В результате все попытки решить проблему мирным путем не увенчались успехом. Претензии с просьбой произвести перерасчет по оплате тепла были отвергнуты. Никаких компенсаций женщине предложено не было. И тогда она пошла в суд.

На процессе представители управляющей компании напрочь отрицали свою причастность к низким температурам в квартире Алексеевой. Они заявили, что между ними нет договора на оказание такой услуги, как отопление, и деньги за нее к ним в кассу не поступают. Поэтому предъявленные требования они не признали.

Однако Губахинский городской суд решил иначе. Дело в том, что согласно договору управления многоквартирным домом, где проживает Алексеева, УК обязана предоставлять услуги по водоснабжению, водоотведению и отоплению. Согласно этому же документу, плата за них должна вноситься непосредственно ресурсоснабжающим организациям.

Управляющая компания, кроме того, имеет договор с местным управлением ЖКХ о поставке тепловой энергии. В нем указано, что этот ресурс предназначен для отопления жилых домов, причем температура воздуха в них должна соответствовать нормативам.

Поэтому суд признал требования Алексеевой законными, а все возражения УК неосновательными. Отсутствие же договора на отопление между ними не играет никакой роли, поскольку эта обязанность коммунальной организации указана в договоре на управление многоквартирным домом.

Приняв во внимание, что управляющая компания не смогла больше никак аргументировать факт некачественного теплоснабжения, суд удовлетворил требования истицы о взыскании денег. При этом Алексеевой обязаны вернуть 77 тысяч рублей в качестве перерасчета, кроме того, штраф в половине этой суммы и 20 тысяч рублей как возмещение морального вреда. Итого 136 тысяч.

Источник: http://energovopros.ru/issledovania/2337/2384/19541/

Куда жаловаться если нет отопления в квартире нижний новгород

Куда обращаться если батареи в квартире чуть теплые нижний новгород

Завтра, 2 октября, в Великом Новгороде начинается отопительный период, но, вполне вероятно, что могут возникать какие-либо технические неполадки и не во всех квартирах города сразу станет тепло.

Перебои с отоплением куда пожаловаться на холодные батареи в

Завтра, 2 октября, в Великом Новгороде начинается отопительный период, но, вполне вероятно, что могут возникать какие-либо технические неполадки и не во всех квартирах города сразу станет тепло.

Поэтому администрация Великого Новгорода просит о всех неисправностях, возникших при запуске системы отопления, сообщать в комитет по управлению ЖКХ и охране окружающей среды по телефонам: 994-201, 994-169, 994-242.

Надеемся, что завтра и в последующие дни горячо будет только в батареях, а не на линиях указанных выше телефонов.

Ребенку – 9 месяцев, лежит в больнице с воспалением легких.

Куда обращаться, если плохое отопление в квартире?

Кто будет делать ремонт в квартире и когда дадут нормальное отопление?

Тепла так и нет, думаю подключат к 25 октября, так уже было , говорили в упр.

  • А Бобрышев еще и поиздевался- ничего страшного сказал.
  • Оставляйте комментарии в рамках законодательства РФ. Нецензурные выражения будут удаляться модераторами.
  • Однако призываем проявлять уважение и терпимость друг к другу.
  • Отвечает директор «Удмуртских коммунальных систем» Ярослав Балобанов: «В большинстве случаев такая ситуация связана с ремонтными работами на внутридомовых системах, которые проводят управляющие компании.

До окончания ремонтных мероприятий эти дома не могут принять теплоноситель.

В некоторых случаях проблемы с теплоснабжением в зданиях связаны с состоянием внутренних систем отопления.

Народный контроль – Про Город Нижний Новгород

На других объектах есть сложности с давлением и температурой. Наши специалисты при необходимости выезжают на место, вместе с представителями управляющей компании проводят обследование, выявляют причины отклонений.

  • Если в вашей квартире всё еще нет отопления, то в первую очередь адресуйте свой вопрос управляющей организации или ТСЖ.
  • Если там вопрос не решают, то обращайтесь по телефонам горячей линии «УКС» (в будние дни) 903-579, 8-965-849-9153, городской информационной службы 072 (с городского номера) или 998-072 (с мобильного номера), а также в Управление ЖКХ города Ижевска – 414-500».
  • Получила очередную платежку за коммуналку и обомлела. Причем нельзя сказать, что батареи особенно горячие. Подобный вопрос этой зимой задают себе многие россияне.

Ведь тарифы на тепловую энергию с 1 января 2018 года не изменились, а сумма зачастую выросла.

Чтобы каждый мог посчитать, то ли нам начисляют, расскажем, как ведется расчет.

ДОМОУПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СОВЕТСКОГО РАЙОНА

Если многоэтажка оснащена общедомовым прибором учета, то за отопление жильцы платят по факту: сколько потратили на обогрев дома, столько и возьмут, поделив сумму пропорционально метражам квартир.

Чтобы узнать, сколько ушло на конкретную жилплощадь, нужно поделить площадь своей квартиры на общую площадь нежилых, но отапливаемых помещений в доме. Тариф на тепло составляет 1800 рублей за 1 гигакалорию.

Даже при наличии прибора учета плата за отопление может начисляться в течение всего года.

Полученную сумму умножаем на объем, который потребовался для отопления дома, и еще раз на установленный тариф. Например, для отопления 10-этажного дома требуется 350 гигакалорий. В таком случае итоговая сумма в платежке определяется как произведение тарифа, площади квартиры, среднемесячного объема, который потребовался для отопления дома за предыдущий год.

Полученный результат мы должны поделить на площадь всех квартир и нежилых помещений в доме.

Когда отключают и включают отопление в Москве график и при

Тариф, площадь квартиры и дома те же, а количество тепловой энергии, определенное по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год, составляет 1900 гигакалорий (эту цифру делим на 12 месяцев). Проще всего рассчитать плату за отопление в доме, в котором прибор учета отсутствует.

Если отопление оплачивается только в отопительный период, то размер платы определяется как произведение площади квартиры, норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и тарифа.

  • Если платить за отопление приходится круглый год, нужно полученный размер платы за отопление умножить на количество месяцев отопительного периода (например, с октября по апрель) и разделить на 12 месяцев.
  • На днях минстрой представил единую методику определения размера платы за жилое помещение, куда входит содержание и текущий ремонт общего имущества в доме.
  • По ней муниципалитеты смогут установить порядок регулирования платы за жилье, если собственники не определили его размер на общем собрании.

Тогда этот набор жильцы могли бы использовать как “калькулятор”.

По мнению исполнительного директора национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ “ЖКХ Контроль” Светланы Разворотневой, установление стоимости жилищной услуги по типам домов позволит жестко ограничить рост стоимости этой услуги.

Кроме того такую методику проще применять – жители легко могут понять, какого типа их дом.

Парковая 14.к.2 – дом шлакоблочный (материал пористый).

Хотя недостатки также очевидны – домов в России много и у каждого свои особенности.

Куда жаловаться севастопольцам, если нет отопления или

Проверить это нетрудно: если в доме перетоп и жильцы вынуждены открывать окна, это наверняка означает, что тепловики злоупотребляют своим монопольным положением, – говорит директор направления “Городское хозяйство” Института экономики города Владилен Прокофьев.

  • Следить за тем, чтобы тепловики не безобразничали, должны управляющие компании. По итогам отопительного сезона надо рассчитать объем тепла, который должен был потребить дом при соблюдении тепловиками требований законодательства. Полученные результаты расчета сравните с объемами, выставленными по прибору учета.
  • Но, к сожалению, они не всегда выполняют свои обязанности. Существующий температурный диапазон 18-25 градусов. Если на градуснике больше, приглашаете представителя УК, который составит акт. Если цифры сильно различаются, то требуйте перерасчета.
  • Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток.
  • Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях.

Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.

Почему нет отопления и кому жаловаться? Каталог Вопрос

В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

  • За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.
  • В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.
  • В рубрике «Народный контроль» редакция портала Pro Город принимает жалобы, обрабатывает их и решает проблемы горожан в режиме онлайн.
  • Для отправки жалобы на сайт требуется лишь представиться и максимально подробно описать проблему.

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон.

В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания.

Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Новгородцы, которым завтра не включат отопление, могут

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24

Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону “горячей линии” департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77.

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Куда обращаться если батареи в квартире чуть теплые нижний новгород

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая.

Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры.

Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе.

Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи).

Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.
  3. Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

  4. После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.
  5. Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

  6. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции.

Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена.

Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями.

На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ.

Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания.

Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными.

Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников.

Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений.

Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему.

Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-holodnye-batarei-v-kvartire/

Право граждан
Добавить комментарий