Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Жалоба на Мосэнергосбыт: куда и как пожаловаться, образец

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

  • Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
  • Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
  • Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
  • Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
  • Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
  • Грубость или хамство операторов;
  • Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
  • Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
  • Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным.

Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу.

Обращения, оставленные на портале http://letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-mosenergosbyt.html

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

  1. Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
  2. Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
  3. Неверное начисление платы за электроэнергию.
  4. Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
  5. Непредставление ранее оплаченных услуг.
  6. Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
  7. Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
  8. Хамство и грубость специалистов.
  9. Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
  10. Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
  11. Изменение тарифов в одностороннем порядке.
  12. Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
  13. Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
  2. ФИО заявителя.
  3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
  4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
  5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
  6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
  7. Дата подачи заявления и подпись.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

  1. Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
  2. Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
  3. Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
  4. Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zaloba-na-mosenergosbyt.html

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва | Адвокатское бюро №21

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Поднимаемый вопрос об объектах электросетевого хозяйства имеет очень важное значение в деятельности электросетевых организаций.

Для начала нужно отметить, что горячая линия от компании Мосэнергосбыт работает круглосуточно без выходных и обеденных перерывов. Подскажите, в какую организацию можно написать жалобу на Мосэнергосбыт, за не выполнение своих обязанностей. Чтоб та органицация именно рассмотрела данную жалобу и приняла меры.

Кому жаловаться на мосэнергосбыт свао москвы?

В основном это вопросы, касающиеся технологического присоединения к электрическим сетям или взыскания электросетями выявленного бездоговорного потребления.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В соответствии с п.1 ст.12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Куда жаловаться на мосэнергосбыт

В офисах можно разрешать недоразумения, связанные с электроснабжением, оформлять льготы, получать консультацию по возникающим проблемам.

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Для того чтобы детально ознакомиться с функциональностью и работой официального сайта компании, абоненты могут узнать эту информацию в операторов.

Ответное электронное письмо может прийти не сразу.

  • По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Компания Мосэнергосбыт считается одной из самых лучших поставщиков электроэнергии на территории Московской области и в столице России.

Энергосбыт произвольная.

  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

Я отскринил страницы из своего личного кабинета и выложил их в инет в свои блоги (всего 6 журналов).

Кроме этого я посмотрел в паспорте счётчика и на сайте производителя какой настоящий срок межповерочный интервал (МПИ) на мой счётчик — он составляет 16 лет со дня установки, а вовсе не 10 лет, как утверждают в мосэнергосбыте.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Но в декабре-феврале, когда расход тепла максимальный, нам пришлось бы выкладывать по несколько тысяч рублей в месяц. Поэтому для удобства людей, в первую очередь малообеспеченных, сначала учитывают общий расход тепла за весь отопительный сезон прошлого года, а потом равномерно распределяет его на 12 месяцев текущего года.

Мосэнергосбыт

  • 3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов.

Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Какие юридические особенности есть у любого договора энергоснабжения? На какие моменты договора при его заключения стоит обратить особое внимание?
С лета прошлого года мне несколько раз звонили из Жуковского офиса мосэнергосбыта и требовали заменить наш счётчик на их, а наш отдать им на экспертизу для поверки точности показаний.

Куда жаловаться на мосэнергосбыт?

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Самым частым случаем судов с поставщиком электроэнергии является взыскание с потребителя задолженности за электричество. Все понятно, когда потребитель просто не платит. А что делать, если потребитель не согласен с размером задолженности?

В соответствии с п.5 ч.1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.

206 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение направлено для рассмотрения и ответа заявителю в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в Раменском, Люберецком районах, городах Бронницы, Дзержинский, Жуковский, Котельники, Лыткарино.
Для этого существует специальная горячая линия и служба техподдержки, которая круглосуточно смогут ответить на любой интересующий вопрос.

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Ваш электросчётчик в настоящий момент неверно учитывает расход электроэнергии*. Это может значительно увеличить ваши счета за коммунальные расходы. Во избежание недоразумений рекомендуем вам заменить счётчик, обратившись в ОАО «Мосэнергосбыт».

Заменив счётчик, вы будете уверены в том, что учёт потреблённой электроэнергии верен, и вы не будете переплачивать! На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Цитата: Так же можно делать копию с чека, чернила обычного офисного копира так быстро не выцветают. Копия не будет иметь юр.силы. ну тогда только остается сидеть на попе ровно и проклинать судьбу Старая я уже по мужикам бегать.


Мы отдали эти деньги, позвонив опять в колл-центр и объяснив им ситуацию, они сказали что вызывать надо было специалиста и он стоит 3500 тысячи, и помимо этого ещё счётчик менять 4500 тысячи, для нашей семьи это неподьемные деньги.

Источник: http://dou21kirovsk.ru/avtoyurist/131-kuda-zhalovatsya-na-mosenergosbyt-moskva.html

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Регулярную подачу электроэнергии в дома, квартиры, офисы и на разнообразные производства производят специалисты высокого класса, работающие в публичном акционерном обществе «Мосэнеросбыт».

Как и куда можно пожаловаться на полицию образец жалобы

Регулярную подачу электроэнергии в дома, квартиры, офисы и на разнообразные производства производят специалисты высокого класса, работающие в публичном акционерном обществе «Мосэнеросбыт».

Чтобы потребителям было удобно пользоваться услугами компании, был создан сайт, позволяющий произвести вход в личный кабинет и выполнить все необходимые операции, вне зависимости от статуса клиента.

Клиенты «Мосэнергосбыт» делятся на частных (физических) и юридических лиц. Произвести данную операцию можно двумя способами: 2.

Необходимо, в обязательном порядке, заполнить поля формы данными, о номере лицевого счета и номерах электрических счетчиков.

Если при регистрации Вы воспользовались электронным адресом почты, то на нее придет ссылка, по которой необходимо перейти, дабы завершить регистрационный процесс.

Куда жаловаться на неправильно припаркованный автомобиль

Дабы осуществить вход в кабинет клиента частному лицу необходимо зарегистрироваться в обязательном порядке. Если Вы зарегистрировались с помощью номера телефона, на него должна прийти смс с кодом подтверждения.

Произвести это необходимо до окончания регистрационных действий. Ссылка активна в течение 3 суток, с момента поступления. Для этого выберите необходимый пункт в окне для входа.

Таким способом можно воспользоваться, если абонент не помнить основной пароль, это позволяет упросить вход в систему.

Форма, осуществления данной операции, предложена системой. По окончанию регистрационных действий, в качестве логина, могут использоваться: номер лицевого счета, адрес электронный или номер сотового. На номер сотового, который записан в системе, придет сообщение с паролем. Личный кабинет клиента «Мосэнергосбыт» является многофункциональной платформой, и имеет множество преимуществ.

  • Такой сервис позволяет дистанционно общаться абоненту с поставщиком и осуществлять операции: Перейти к ЛКК обслуживающей организации можно в форме входа под кнопкой «Зарегистрироваться». Функционал ЛКК «Мосэнергосбыт» предназначен для фиксирования общедомовых приборов учета, получения и исправления информации об обслуживаемых адресах и реквизитах.
  • Показания счетчиков можно вводить вручную поодиночке или отправить единым файлом Excel.
  • В связи с этим ЛК юрлица является многофункциональным сервисом, который позволяет клиенту выполнять операции дистанционно: Процесс регистрации юридического лица в ЛК осуществляется в 2 шага: 1. Переходим по ссылке, которая поступит на электронную почту, дабы подтвердить аккаунт; Так же, компания «Мосэнергосбыт» идет в ногу со временем.
  • И для комфорта своих клиентов разработала приложение ЛК, которое можно скачать на любой смартфон.
  • В данной мобильной программе поставщик реализовал все преимущества и возможности личного кабинета.

Ссылки на скачивание приложения можно найти на официальной странице компании или в магазинах мобильных приложений: App Store, Google play или Windows Phone Store.

Это видно по микроволновке, по главному компьютеру в доме (который всегда включен).

Поэтому, при нерешенных проблемах работы служб ЖКХ, можно обращаться в следующие инстанции: По поводу газа – Мос Газ Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер.

4 А Единый телефон ОАО “МОЭК”: (495) 657-9494 Горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 662-5050 По поводу работы лифтов в московских домах – Адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д.

Как передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт

9 Телефон: 8 (800) 555-0555 Вообще, все вопросы по работе служб ЖКХ в Москве должны решать районные ДЕЗы, ТСЖ, ЖСК, или управляющие компании, выбранные самими жильцами.

  • ,2 Телефон Единой приемной: 8(499)763-3434 Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили – Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве – Имеет ли право ЖКХ заставить менять счетчик на воду? Введение “соцнорм” на услуги ЖКХ не затронет льготников – По поводу теплоснабжения – МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания, которая отвечает за поставку в жилые дома тепла и горячей воды) – Адрес: 111141, г. 19 Телефон: 8 (495) 681-4801 (приемная), 8 (499) 763-1856 (для справок) Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) 681-7780, 681-2145, 681-2054 Еще еще одно место, где можно пожаловаться на работу всех служб.
  • Это можно сделать на сайте Рос ЖКХ – Рос ЖКХ – это сервис при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать.
  • Этот сайт сам рассылает готовые заявления чиновникам.

Нам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку “Отправить”.

Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве?

Мосэнергосбыт – энергоснабжение, метро Алексеевская, Москва

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях.

Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения.

Жалоба на бездействие полиции. Пожаловаться на сотрудников

В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд.

  • То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно.
  • Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск.
  • В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.
  • Прежде всего конечно следует подать жалобу в письменном виде, с отметкой о вручении на втором экземпляре, руководителю своей управляющей компании.

Если это ни к чему не привело то тогда на очереди местные управления Роспотребнадзора и Государственной жилищной инспекции РФ.

Если и они не предприняли никаких мер, то тогда на очереди остается прокуратура и суд.

Еще конечно можно привлечь внимание общественности, обратившись в СМИ, но чаще репортажи СМИ приносят только моральное удовлетворение а не реальное решение проблем.

ЛК — это современное полнофункциональное средство связи и взаимодействия поставщика электричества и его потребителя.

Ответ на вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, зависит от содержания самой жалобы.

Куда жаловаться на нотариуса

Если же Ваши права продолжают нарушаться, а должностные лица не реагируют на жалобы, то с жалобой на ЖКХ можно обратиться уже в прокуратуру.

  • На ЖКХ нужно обязательно жаловаться, иначе они обнаглеют.
  • Мне неоднократно приходили какие-то дополнительные копейки и приписки, пусть и незначительные, но достаточно обидные, потому что не хочется быть ЛОХом.
  • Я написал жалобу в произвольном виде, где указал, что если мне не перестаную приписывать лишние деньги, то я обращусь в суд, прокуратуру и к президенту.
  • Жалобу отдал секретарю, которая посмотрела на меня как на дурака.

Но факт в том, что с того момента мне перестали приписывать лишние выплаты по квартплате.

Мфц района бирюлево восточное мфц центр госуслуг мои

Если бы на мою жалобу не отреагировали, то я бы нашел время обратиться в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию РФ.

  • Сначала надо требовать устранения недостатков в своей управляющей компании.
  • Следует направить письменный запрос, на своем экземпляре секретарь или должностное лицо должны проставить отметку о вручении. Если ситуация не разрешена, то можно жаловаться и в прокуратуру – если есть признаки нарушения законодательства .
  • Также можно жаловаться в городскую администрацию, управление ЖКХ.
  • Вообще у нас в городе сейчас активисты начали борьбу, чтобы УК составляли точный отчет по движению финансовых средств – так как есть все основания думать, что расходы завышены. В больших городах, может и есть смысл ходить по инстанциям, а в маленьких все друг друга знают, вместе в саунах водку пьют, стало быть и друг другу помогают. Живу как раз в таком городке и чуть что, бегу в “комитет по защите прав потребителей”. И не важно к кому есть претензия, к недобросовестному продавцу, плохой стрижке или некачественной услуге жкх.

Если платите, значит являетесь потребителем, а эта организация и существует для того, чтобы защищать интересы потребителей.

Стоит написать заявление-претензию в управляющей компании. Если вы из Москвы, и ваши претензии связаны с придомовой территорией (мусор, разбита дорога, грязно в подъезде и т.д.) то советую вам написать обращение и приложить фото на официальном сайте “Москва Наш город, управляем вместе” Там рассматривают вопросы и реагируют, обычно, оперативно.

Если вас не устраивают начисления (считаете, что там ошибка), то можно обратиться в жилищную инспекцию в вашем регионе.

Жалоба мэру Москвы Сергею Собянину – официальный сайт мэра

Жаловаться на ЖКХ надо непосредственно ихнему начальнику и чтобы он например подписал Вам два экземпляра заявления о том, что они не могут что либо сделать.

Далее с ними идти в местную администрацию – подавать жалобу.

Как написать жалобу в мосэнергосбыт

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор 178. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами.

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества и такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», подробно рассмотрим в данной статье

Куда можно жаловаться на мосэнергосбыт

Энергосбыт произвольная.

  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор

178.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами-потребителями своих обязательств по договорам энергоснабжения (договорам купли-продажи электрической энергии) ограничение режима потребления осуществляется в следующем порядке: а) при наличии технической возможности применяются меры по частичному ограничению режима потребления. Не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения такого ограничения гражданин-потребитель должен быть уведомлен о частичном ограничении режима потребления, вводимом в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся задолженности по оплате электрической энергии в определенный в уведомлении срок; б) при возникновении задолженности по оплате электрической энергии гражданином-потребителем за 3 расчетных периода гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) направляет ему уведомление о полном ограничении режима потребления в случае неоплаты образовавшейся задолженности до истечения очередного срока платежа.

Обращения граждан принимаются по телефонам контактного центра, в том числе по горячей линии компании (звонок бесплатный). На официальном сайте компании действует сервис обратной связи.

Если вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы

В основном на горячую линию компании Мосэнергосбыт звонят со следующими вопросами:

  • узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;
  • для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
  • чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
  • для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
  • для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
  • для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
  • чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.

Также компания Мосэнергосбыт имеет свой личный сайт, на который можно перейти по ссылке: .

Для того чтобы детально ознакомиться с функциональностью и работой официального сайта компании, абоненты могут узнать эту информацию в операторов.

Также для активных пользователей услугами компании предоставляется личный кабинет, подключиться к которому можно также с помощью сотрудников компании.

Фото входа в личный кабинет компании Мосэнергосбыт

Выше был перечислен лишь список самых популярных вопросов, на которые часто отвечают операторы компании.

Но абоненты могут задавать и другие интересующие вопросы и получать на них ответы в ближайшее время.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
  • По телефону  контактного центра +7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный,  имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи.  Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Кому жаловаться на МОСЭНЕРГОСБЫТ СВАО Москвы?

Люк для выпуска пара.

Они будут чутко и внимательно выслушивать наше мнение и мониторить, все эти материалы тихо лягут под сукно или выльются в доклад, а мы услышим нечто типа до боли знакомого: «Ваш звонок очень важен для нас!». Кстати, телефон прямой связи с прав-вом Москвы (7 семерок) изначально мертвый.

Возможно, и этот окажется таким же.

У меня завтра не будет ни времени, ни сил на этот эксперимент, да и нет давно уже вопросов к этим властям… А это самое Мосэнерго я еще давно так припугнула, что больше не суются.

Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича.

Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

Инфо

Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей».

Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

  • Электронно:
  • По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • На приеме граждан в письменном виде:

В администрацию города Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Поэтому потребуется проявить настойчивость либо все-таки прийти в один из офисов обслуживания или направить свои претензии электронным письмом. Для этого необходимо зайти на официальный сайт () и кликнуть на раздел под названием «Обратная связь». После этого останется лишь написать жалобу и не забыть указать свои контакты.

В большинстве случаев гражданам удается разрешить все свои проблемы в рамках организации, то есть им не требуется обращаться в вышестоящую инстанцию. Однако некоторым все же приходится это делать.

Соответственно, если вашу жалобу проигнорировали или посчитали необоснованной в «Мосэнергосбыте», то тогда требуется подать ее в Министерство энергетики Российской Федерации. В него желательно отправлять жалобу заказным письмом, но обязательно с уведомлением о принятии. Рассматриваются претензии в министерстве на протяжении 30 дней.

У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё , заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует.

Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения «время ожидания оператора примерно 10 минут», потом «6 минут», потом «8 минут», затем снова «10 минут» . Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 .

Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу «замена счетчика», оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо «требуется замена счетчика». Позвонила по указанному номеру +74959889030.

Не меняют счетчик Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки () прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит.

л/с 03713-056-72. Прошу разобраться. Приписки В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли.

В апреле 2019 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию.

В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 — откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. В данный момент выставлен долг в размере 1559 руб. 64…

Коротко о проекте

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму? Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно!

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

Источник: https://centrallawyerhouse.ru/kak-napisat-jalobu-v-mosenergosbyt.html

Право граждан
Добавить комментарий