Подлежат ли возврату серьги бижутерия

Подлежит ли возврату бижутерия?

Подлежат ли возврату серьги бижутерия

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов.  Как правильно произвести возврат бижутерии? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

О чем говорится в законе “о защите прав потребителей”?

Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят “изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями”.

Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей.

Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

Как видно из вышеупомянутого Постановления, о невозможности произвести возврат бижутерии в нем ничего не говорится.

Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.

Как можно вернуть?

По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.

Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:

  • С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней;

Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.

  • Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
  • Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;

С сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего.

  • Если бижутерия не имеет следов “носки”;

Покупатель не носил её, не ронял, на украшении нет сколов, царапин, недостающих бусин и т.д.

Возвращая бижутерию хорошего качества, покупатель в качестве причины возврата должен назвать:

  • Неподходящий размер;
  • Неподходящий цвет;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая форма;
  • Неподходящая комплектация;

Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец.

Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу.

При возврате бижутерии вы можете потребовать:

  • Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
  • Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;

Как произвести возврат некачественной бижутерии?

Если вы обнаружили какой-то производственный брак в купленном предмете бижутерии, то вернуть вы её можете на следующих условиях:

  • В течение 14 дней, если у купленной бижутерии обнаружен какой-то недостаток, о котором не предупредил продавец;
  • В течение гарантийного срока, если таковой есть у купленного украшения;
  • Позднее 14 дней, если у купленной бижутерии выявлен серьезный недостаток (обсыпались все камни отклеились какие-то элементы);

Перед походом в торговую точку, где бижутерия была куплена, покупатель должен:

  • Убедиться, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
  • Собрать все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
  • Прийти в магазин и назвать причину возврата;
  • Заполнить письменную претензию на возврат или обмен товара;
  • Покупатель заберет некачественную бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии – производственный брак или неаккуратность покупателя;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы – 10 дней. Максимальный срок проведения экспертизы – 30 дней.

Если экспертиза покажет, что это брак, то покупателю предложат:

  • Вернуть деньги,
  • Устранить дефект за счет магазина,
  • Обменять бижутерию на такую же, но без дефекта;
  • Обменять бижутерию на другую по стоимости, с перерасчетом стоимости;

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете:

  • Обратиться в службу защиты прав потребителей;
  • Подать на магазин в суд;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/podlezhit-li-vozvratu-bizhuteriya.html

Порядок возврата бижутерии в магазин

Подлежат ли возврату серьги бижутерия

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.

Что такое бижутерия и что к ней относится?

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.

Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз.

Нормативная база

Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:

Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится. В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.

Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ЗОЗПП), содержит полезные для потребителя сведения:

  • в статье 25 определены права на замену качественных товаров без недостатков;
  • статья 18 регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;
  • в статье 21 раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком.

Можно ли вернуть бижутерию?

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55).

Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.

Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

Когда нельзя вернуть бижутерию?

Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона (ст. 25 ОЗПП). Работник торговли откажет если:

  • Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  • Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.
  • Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  • Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка. На этот случай рекомендуется сохранять кассовый, товарный чек. Если документа нет, можно сослаться на показания свидетеля.

Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась?

Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация. Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  • украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  • изделие мало, велико, несоответствующего размера;
  • бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Сроки на возврат бижутерии

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.

Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки:

  • до 14 дней, если выявлен несущественный недостаток, о котором не сообщил сотрудник салона, согласно ст. 18 Закона ОЗПП (особенности носки, вес украшения, материалы вызывают неприятные ощущения на коже);
  • позднее 14 дней можно вернуть изделия с серьезными недостатками, браком, согласно ст. 21 Закона ОЗПП (отпали стразы, неисправна застежка, отклеились элементы);
  • возврат разрешен в течение гарантийного срока, если гарантия на купленную бижутерию предусмотрен.

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  1. проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  2. найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  3. если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом (п.5 ст.18 ЗОПП);
  4. подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  5. если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.

Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу. Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу.

Претензия о возврате бижутерии

В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя).

В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки. Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование.

Приложить к документу копию чека. Обязательно поставить на претензии дату и подпись.

Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя. Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.

Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин. Ситуацию в таком случае регулирует ст. 26.1 Закона ОЗПП. Клиент вправе:

  • до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  • вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.

Возврат некачественной бижутерии

21 статья ЗОЗПП регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта. Покупатель может потребовать:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  • обмен на подобное украшение с другими характеристиками;
  • замену на другое изделие с доплатой, выплатой разницы в ценах;
  • возврат денег, если в зале, на складе нет бижутерии, подходящей для замены.

Несущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней (согласно ст. 18 ЗОЗПП).

Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт.

Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?

Обмен, возврат недрагоценных украшений, приобретенных в сети салонов «Леди Коллекшн», осуществляется на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе. Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек.

После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса.

Нюансы

Нередко продавцы отказывают в возврате бижутерии, ссылаясь на скидки или торговые акции. Распродажа — прекрасный способ реализовать залежавшуюся продукцию.

В торговых залах временно могут быть вывешены объявления: «Обмен и возврат изделий, приобретенных со скидкой, не производится». Продавец вводит клиента в заблуждение. Скидка или акция не влияет на права потребителя, утвержденные законодательством.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bizhuteriya/

Возврат и Обмен

Подлежат ли возврату серьги бижутерия

Магазин DiaDemaGrand является законным участником торговых отношений и ценит доверие своих клиентов, гарантируя своим покупателям возможность возврата или обмена товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения.

Согласно постановлению КМУ №172 от 19 марта 1994 года некоторые товары (предметы личной гигиены, расчески, гребешки (диадемы/тиары), ювелирные изделия, пирсинг, серьги и т.п.) не могут быть возвращены/обменены. Но мы идем навстречу клиентам и принимаем возврат на указанные виды товаров при соблюдении условий для оформления возврата.

Процедура оформления возврата

Если Вы получили товар, но он не подходит Вам по каким-либо причинам (цвет, размер и т.д.) – Вы можете, оформите возврат.

ТРИ ШАГА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА:

1. Необходимо заполнить заявление по установленному образцу. Чтобы распечатать заявление нажмите сюда, чтобы распечатать пример заполненного заявления нажмите сюда.

2. Отправить купленный товар через службу доставки «Нова Пошта» по следующим реквизитам:

Город: КиевОтделение: №352 (ул. Здолбуновская, 7Г)На имя: Юрченко Р.С.

Телефон: 093-497-71-16

Сообщив после отправки номер торгово-транспортной накладной в телефонном режиме, в противном случае сотрудники магазина DiaDemaGrand не будут уведомлены о необходимости забора посылки с отделения.

ИЛИ

Приехать с товаром в шоурум магазина DiaDemaGrand по адресу:
02098, г. Киев, Днепровская Набережная, д. 23, эт. 2, зал 3 (проход через Fitness 24)

3. Получить денежное возмещение за товар на указанные в заявлении реквизиты банковской карты любого банка или счет мобильного телефона.

Обязательные условия для оформления возврата:

• Продукция, приобретенная в магазине DiaDemaGrand, может быть возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее получения;
• В отправленной Вами посылке/возврате должно быть наличие выданного товарного чека;
• В отправленной Вами посылке/возврате должно быть заполнено и подписано заявление на возврат товара с заполнением обязательных полей (отмечены в заявлении *);
• Товар, оформляемый на возврат, должен иметь товарный вид и все необходимые потребительские свойства. На нем не должно быть следов эксплуатации, сколов, царапин, других повреждений, в обязательном порядке должны присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка (без скотча, надписей, наклеек, повреждений и других элементов, что портят внешний вид), ярлыки и бирки;
• Комплектация пересылаемого Вами товара должна быть полной;
• Посылка должна быть упакована надлежащим способом для пересылки – коробка/специальный упаковочный материал, чтобы изделия не повредились во время пересылки.

ВАЖНО!

• Посылка/возврат отправленная с услугой “наложенный платеж” не принимается, деньги могут быть перечислены исключительно на банковскую карту или на счет мобильно телефона;

• В случае выявления, что полученный товар не подлежит возврату (нарушены обязательные условия возврата, что описаны выше) он будет отправлен обратно.

Расходы на доставку ложатся на покупателя;
• После получения посылки и ее проверки на соответствие всех вышеописанных требований мы переведем сумму возмещения указанным способом в течение 5 (пяти) календарных дней, с дополнительным уведомлением клиента в телефонном режиме;
• В случае, если покупка осуществлялась на несколько товаров, общая сумма которых попадала под текущую систему дисконта и возврату подлежат не все товары, а только часть, то сумма возврата рассчитывается с условием пересчета размера дисконта;
• Если причиной возврата послужила ошибка сотрудников магазина: выслана не та модель изделия, выслан товар иного цвета (не соответствие оттенка не учитывается, ввиду различных настроек мониторов товары отображаются на всех экранах по-разному), выслан заказ неполной комплектации, расходы на пересылку возврата ложатся на магазин DiaDemaGrand;• Уплата комиссии банка при переводе денежных средств по возрату ложится на покупателя;

• Во всех иных случаях возврата расходы на пересылку возврата ложатся на покупателя.

Часто задаваемые вопросы:

Если полученный товар Вам не подходит по размеру, цвету или по каким-либо другим причинам – обратную доставку оплачивает покупатель. В этом случае Вам будет необходимо сразу же при пересылке оплатить обратную доставку товара. Если же доставка не будет оплачена, магазин вычтет эту сумму из общей суммы возвращаемых Вам денежных средств.

Если причиной возврата послужила ошибка сотрудников магазина: выслана не та модель изделия, выслан товар иного цвета (не соответствие оттенка не учитывается, ввиду различных настроек мониторов товары отображаются на всех экранах по-разному), выслан заказ неполной комплектации, расходы на пересылку возврата ложатся на магазин DiaDemaGrand.

Денежные средства, оплаченные Вами за продукцию, будут возвращены магазином в течение 5 рабочих дней после получения и осмотра посылки-возврата. Сумма заказа будет возвращена на указанную Вами банковскую карту или на счет мобильного телефона. Если Вы хотите обменять или заменить полученный товар, необходимо проделать ту же процедуру, что и при возврате. В том случае, если стоимость возвращаемого товара больше стоимости новой продукции – укажите в бланке способ, которым Вам удобно получить денежную разницу стоимости. Новый товар отправляется в течение 5 рабочих дней после получения и осмотра посылки-возврата. Текущая схема дисконтов:

• Общая сумма покупки до 1 499 грн. – 0%;• Общая сумма покупки от 1 500 грн. до 1 999 грн. – 2%;• Общая сумма покупки от 2 000 грн. до 2 499 грн. – 3%;• Общая сумма покупки от 2 500 грн. до 2 999 грн. – 4%;• Общая сумма покупки от 3 000 грн. до 4 999 грн. – 5%;

• Общая сумма покупки 5 000 грн. и более – 7%

В случае покупки нескольких товаров с дисконтом и возврате только части товара, сумма возврата пересчитывается исходя от общей новой суммы покупки.

Например, было приобретено товар на общую сумму в 3 000 грн. В данном случае вам был предоставлен дисконт в размере 5%, что равняется 150 грн. Вы возвращаете часть товара на сумму 1 700 грн. и ваша покупка составляет 1 300 грн. По программе лояльности на данную новую сумму покупки дисконт равен 0% и сумма возврата = сумма возврата (1 700 грн.) минус сумма дисконта (150 грн.) = 1 550 грн.

Наглядно в таблице:

Сумма покупки до возвратаСумма покупки после возвратаРазница в сумме заказа
300013001700
% полученного дисконта% нового дисконтаРазница в дисконте
5%0%5%
Сумма полученного дисконта, грн.Сумма нового дисконта, грн.Разница в сумме дисконта
1500150
Возврату подлежит, грн.1550

Источник: https://diademagrand.com.ua/vozvrat

/ Конституционное право / Бижутерия подлежит возврату

Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Наталья.

читать ответы (1) Тема: Возврату товараПодлежит ли обмену и возврату ювелирная бижутерия?читать ответы (1) Тема: БижутерияПокупатель приносит бижутерию спустя два месяца после ее приобретения с претензией, что стерлось посеребрение нанесенное на кольц со строны, где кольчитать ответы (2) Тема: СережкиКупила набор из 3 пар сережек-колец (бижутерия), пришла домой, первые 2 пары оделись без проблем, а 3 я (самые маленькие колечкичитать ответы (1) Тема: Обмен или возврат бижутерииСегодня мною было приобретено колье, чек,бирка все сохранено.

Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). То есть фразой «и другие аналогичные товары» законодатель прямо указал на то, что данный перечень просто не может быть закрытым. Исходя из расширительного толкования указанной нормы, имеется возможность продолжить ассоциативный ряд предметов личной гигиены.

Возврат бижутерии

Где в законе написано, что бижутерию, которая соприкасается с телом возврату не подлежит? В ответе на вопрос от 03.02.2016 в 14:35 номер вопроса №9615164 ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’ юрист ответил, что возврату не подлежит бижутерия (пирсинг, серьги)

Здравствуйте. Бижутерию (украшения из недорогих материалов) можно вернуть, если они не подошли по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если речь идет о ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, то согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

Подлежит ли возврату бижутерия

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2.

Подлежит возврату бижутерия

Если продавец отказался принимать претензию, то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Через несколько дней придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию, а опись будет доказательством того, что вы отправили именно претензию, а не поздравительную открытку.

Если после получения вашей претензии продавец откажет вам, то составляйте исковое заявление и подавайте в суд и приложите к заявлению копию вашей претензии, описи и уведомления, а также другие документы относящиеся к делу.

Вот таким образом вам нужно действовать в случае когда вы возвращаете бижутерию и вы знаете как действовать в разных ситуациях, что требовать и как себя вести.

Надеюсь, что статья была полезна и информативна. Если у вас остались вопросы, вы можете задать из на сайте.

Дни уже прошли, а я ответ не получила ещё от них. Ксерокопия моего заявления с их печатью и подписью у меня есть. Что мне делать, если они это дело просто забудут? Спасибо! Марина.

Написать им претензию, если не вернут товар или деньги в суд.

Подлежит ли бижутерия возврату?

Здравствуйте! нет, возврату и обмену не подлежит

все зависит от того, какие основания для возврата.

Если бижутерия относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату, оказалась бракованной? Продавец обязан вернуть деньги?

Татьяна, если экспертиза покажет что производственный брак, то продавец обязан вернуть денежные средства.

Пожалуйста подлежит ли возврату бижутерия? Если да то на какие ссылки нужно ссылаться?

Да, подлежит возврату, если не была использована и сохранен товарный вид

Здравствуйте. смотря что за причина возврата. Либо 18, либо 25 ст.

Если не соблюдать данный порядок и не направлять претензию продавцу до суда, то судья может отказать в иске и все придется делать заново и как следует и в итоге потеряете время.

Так что берем бумагу и ручку, либо печатаем на компьютере претензию.

В правом верхнем углу пишем кому и от кого направляется претензия и указываем ваши контакты, например номер телефона по которому с вами могут связаться.

Ниже пишем слово «претензия» и под ним пишем, когда и кем был приобретен товар, по какому чеку или документу подтверждается покупка, по какой цене был куплен товар и какие недостатки в нем был и обнаружены (или другую причину возврата, к примеру не подошел цвет, если товар без брака). Далее пишете, почему вы считаете действия продавца по отказу от выполнении ваших устных требований неправомерными, напишите какая статья «Закона о защите прав потребителей» была нарушена.

Бижутерия подлежит возврату по закону

Затем товар можно будет вернуть только по гарантийному талону.

Довольно часто продавцы путают эти сроки.

Подлежит ли возврату бижутерия?

Если заменить нечем, то покупатель имеет право требовать от продавца:

  • приобрести на потраченную сумму любой другой товар в этом магазине;
  • вернуть собственные потраченные денежные средства;
  • оставить заявку, чтобы, когда нужный вам товар появится, вас уведомили.

Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях.

Бижутерия подлежит возврату или нет

При покупке покупателю было указано на то, что данный товар возврату не подлежит. На следующий день покупатель пришла в магазин с мужчиной, который снимал продавца на камеру, требовали возврата денег. Принесли претензию, в которой ссылаются на ст. 25 ЗПП.
Подскажите пожалуйста, на чьей стороне закон и суд в данной ситуации.

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Между тем, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (перечень).

В силу п.

Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Я работаю продавцом в отделе бижутерии! Пришел мужчина и принес кольцо, требуя возврат денег! Кольцо покупал месяц назад, ювелирная бижутерия с напылением золота! Кольцо с наружной стороны без видимых повреждений, а с внутренней части напыление стерто не много! Мы всегда говорим людям, что это всего лишь напыление! И как долго покупатель проносит зависит лишь от него! Предложила мужчине обменять кольцо на керамическое или из хирургической стали-отказался, требуя денег! Мы сказали, чтобы он написал претензию, предоставив свои реквизиты! Скажите на чьей стороне правда?!

Здравствуйте.

Источник: http://dogovor-ok.ru/bizhuteriya-podlezhit-vozvratu

Право граждан
Добавить комментарий