Возврат бад в аптеку

Можно ли вернуть в аптеку бад

Возврат бад в аптеку

Вчера в обед купила таблетки в аптеке ( бежала прямо из больницы, времени было в обрез) . Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. Основные положения”, утвержденного Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г.

В нашей статье мы подробно рассмотрим возврат некачественного товара. Документальное оформление возврата Документальное оформление операций по возврату товаров зависит от того, когда был возвращен товар – в день покупки или позже, уже после закрытия смены и снятия с контрольно-кассовой машины Z-отчета.

Протянула аптекарю рецепт, она спросила: “Вам таблетки на весь курс? И только по приезду домой оказалось, что хитрож*пая барышня продала мне самую большую пачку этих самых таблеток ( 100 шт.

А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. Сроки возврата товара Вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

А если нет, то сделать это можно в разумный срок, под которым законодательство понимает два года с момента покупки, что закреплено в п.

Различия связаны с тем, что в первом случае деньги покупателю выдаются из операционной кассы, а во втором случае – из основной кассы. Если покупатель вернул товар в день покупки В этом случае аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на возвращенный товар.

Можно ли будет завтра это как-о поменять в аптеке при наличии чека? )))))) Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. 6.15 Отраслевого стандарта “Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Один экземпляр накладной передается покупателю – он должен предъявить ее при получении денег за товар.

А второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Роскомторга от 10 июля 1996 г.

Как мы уже отметили, деньги покупателю возвращаются из операционной кассы аптеки по кассовому чеку. Товары, которые нельзя вернуть или обменять Некоторые товары не подлежат ни возврату, ни обмену. Их Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93).

На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме N КМ-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдать в бухгалтерию.

При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме N КМ-4, которая также утверждена Постановлением Госкомстата России N 132. Кена Мудрец (10099) В этом случае так же, как и при приеме товара от покупателя в день покупки, аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на товар.

Один экземпляр накладной вручается покупателю, а второй – прилагается к товарному отчету.

При этом деньги покупателю возвращают не через операционную, а через основную кассу организации.

Ответы@Mail.Ru: Можно ли вернуть таблетки обратно в аптеку? ( вопрос внутри )

Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата.

В заявлении и в расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя.

Оформляя операции по возврату денег, будьте внимательны.

Ведь за нарушения в работе с денежной наличностью к организациям будут применены штрафные санкции в соответствии со ст.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку? | Checkpoint

15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях: с должностных лиц взыщут штраф в сумме от 4000 до 5000 руб., с самой организации – от 40 000 до 50 000 руб вот такие у нас аптекари, не все, но очень многие. Даже представить боюсь, как стимулируют свои продажи похоронные агенства))) Капитализм и рыночные отношения.

В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику.

Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи.

Из-за того, что это договор с покупателем-физлицом, кроме норм Гражданского кодекса, действуют еще и все гарантии о защите прав потребителей.

А такой покупатель лекарств считается потребителем. По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества.

Но и если ему продали качественный товар: О том же сказано в Законе о защите прав потребителей.

Но существует точный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, по основаниям, указанным в 9-ой статье Закона о защите прав потребителей, утвержденный Кабмином.

Согласно Перечню обмену/возврату не подлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и ряд непродовольственных товаров.

Надлежащее качество товара, работы или услуги — это свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

Срок годности — это срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.

То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги.

Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя.

За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества.

Объявления в аптеках о невозможности возврата лекарств касается только тех случаев, когда приобретенные лекарства надлежащего качества.

В этом случае, по действующему законодательству, покупатель не имеет права ни обменять, ни вернуть лекарства.

Но такие объявления вообще не касаются случаев приобретения лекарств ненадлежащего качества.

Самый простой вариант — истек срок годности определенного лекарственного средства.

Тогда покупателю обязаны или заменить лекарства ненадлежащего качества, или вернуть деньги. Здесь действуют правила и об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначена для личного, домашнего или другого некоммерческого использования.

А продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом вам, когда вы требуете обмена товара.

Вам обменяют товар надлежащего качества, если вы не использовали его и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вам вместе с проданным товаром.

Потому что при отсутствии этих условий или расчетного документа продавец может отказать вам в обмене товара.

Но если медицинскую технику приобрело определенное медицинское учреждение, то есть юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяет.

Более того, если такая медицинская техника была приобретена с целью ее коммерческого использования, то не будут действовать в этом случае и положения Гражданского кодекса относительно обмена товара надлежащего качества.

А поскольку это не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, он регулируется другим кодексом — Хозяйственным.

При покупке медицинской техники нужно обращать внимание на субъектный состав.

Так, Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупателей-физических лиц, а также на то, какой именно договор был заключен.

Поскольку только по договору розничной купли-продажи в законах описаны условия и порядок обмена/возврата товара надлежащего качества.

А вид и природа договора влияют на определение не только норм закона, которые подлежат применению к нему, но и самого закона.

Законодательное регулирование касается только продажи товаров ненадлежащего качества.

Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите потребителей, покупатель товара ненадлежащего качества имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по выбору: Если были выявлены недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, или которые оказались неоднократно или появились снова после их устранения, покупатель может: Если же покупатель медицинской техники — физлицо, и эта техника не предназначена для использования в предпринимательской деятельности (то есть это — договор розничной купли-продажи), то права такого покупателя в связи с ненадлежащим качеством этой медтехники определяются только специальными нормами ГК Украины.

Каждый человек может столкнуться с той ситуацией, когда он приобрел лекарственное средство, но потом решил вернуть его обратно.

В данном случае проведение такой процедуры запрещено по закону.

И поэтому гражданин сможет получить обратно потраченные деньги только в том случае, если он приобрел препарат плохого или ненадлежащего качества, не соответствующий всем характеристикам, указанным на упаковке.

С вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сталкивается почти каждый второй человек, страдающий какими-либо заболеваниями и принимающий определенные препараты.

Это может быть связано с различными причинами: нехваткой денежных средств, отказом от прохождения курса поддерживающей терапии, улучшением состояния здоровья.

Возврат бад в аптеку

Дело в том, что по законодательству сделать возврат лекарственного средства просто невозможно, потому что это запрещено.

Именно по этой причине лица, работающие в аптеке, отказываются принимать препараты обратно.

Статья 18 Закона “О защите прав потребителей”, говорит о том, что гражданин может вернуть товар в том случае, если он обнаружил на нем скрытые или видимые недостатки.

Поэтому, ссылаясь да данную юридическую норму, можно сделать возврат лекарств, если они не соответствуют заявленным характеристикам и если истек срок их употребления.

Первое, что делает человек, когда приобретает лекарственное средство, – это читает его инструкцию. Поэтому последние чаще всего сталкиваются с недобросовестным производителем, после чего начинают думать над тем, можно ли лекарство вернуть в аптеку?

Здесь стоит обратить внимание на то, имеет ли недостатки купленный препарат, которые могут проявляться в следующем: Если один из указанных пунктов находит свое подтверждение, то можно смело идти в аптеку и сдавать лекарство фармацевту, потому что в этом случае закон о возврате товара разрешает совершить такие действия.

В том случае, если гражданин уже приобрел препарат, который соответствует всем заявленным характеристикам, но по какой-то причине решил его отнести назад, стоит вспомнить о том, что сделать это невозможно.

Лекарственные средства, выставленные на продажу в аптеках, входят в законодательный перечень, в котором содержатся все товары, не подлежащие возврату.

Подлежат ли бады обмену и возврату Leks

Источник: http://tangocity.spb.ru/kostituciya-mozhno-li-vernut-v-apteku-bad.html

Возврат бад в аптеку | Справедливость

Возврат бад в аптеку

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат бад в аптеку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На данной стадии и на основании полученной от вас информации спрогнозировать вероятность возврата денег крайне сложно.

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств.

Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках?

Вопрос: Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным ПП РФ от 19 января 1998г N 55.

Вопрос: как грамотно отказать в возврате БАД? БАД не является лекарством, а является пищевым продуктом, возврат которого в принципе не предусмотрен Российским законодательством!

Если говорить о лекарственных средствах, стоит отметить, что исходя из практики, некачественными препаратами, которые подлежат так возврату, так и обмену (естественно только при наличии фискального чека) можно считать товары:

  • если же срок годности приобретенного медицинского средства истёк;
  • если у препарата нарушена или отсутствует маркировка;
  • если лекарственное средство не содержит описания или, к примеру, инструкции по применению;
  • если приобретенный препарат не соответствует описанию (например, в описании написано, что таблетки должны быть квадратной формы и зеленого цвета, а в Вашей коробке лежат круглые красные пилюли);
  • если лекарство находится в бракованной упаковке (нарушена герметичность, сколы на ампулах и т.д.).

Вы сможете вернуть данный лекарственный препарат, если он был продан по рецепту и фармацевт ошибочно вместо дражже продал вам капли или нарушена упаковка. В остальных случаях возврат невозможен.

N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 26, ст.

Судебная практика При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов. Вернуть в аптеку бад Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен.

Прямого определения понятия «ненадлежащее качество» в законе «О защите прав потребителей» нет. Однако приводятся формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток».

Они написаны в разное время. Бизнесу по продаже косметики в кредит уже много лет, по крайней мере в Санкт-Петербурге. Юристы, что возвращали косметику, купленную в кредит, теперь могут помочь вам в возврате кредитных обязательств на БАДы и ортопедические товары. Отзывы о юристах, которые избавляли от кредитов на косметику Дешели, Мон Платин, Дэаура, Солемьер.

При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55. Здесь закреплен список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подпадающих под требования о возврате или обмене, включая: продукцию, предназначенную для лечения в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметическую продукцию; другие товары.

Официальный сайт Кусинского городского поселения

Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.

Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.

Действуют так же, как и при кредите на косметику. Все помнят скандально известные Дешели, Мон Платин и Дэаура. Те же клиники, что недавно продавали под кредит косметику, переквалифицировались под лечебные процедуры. Задача специалистов, работающих в них — убедить клиента на бесплатной процедуре, что ему или ей необходимо дорогостоящее «лечение» и заключить кредитный договор на услуги.

Важно Доверившись его рекомендациям я купила этот препарат. К сожалению ознакомилась с инструкцией я только дома и к своему ужасу обнаружила целый ряд побочных эффектов, включая диарею, тошноту, рвоту и головную боль.

Возврат лекарственных средств в аптеку

Продукция фармакологии входит в Перечень товаров надлежащего качества, которые обменивать, или возвращать запрещено.

Вчера покупала в аптеке кучу всего и, в том числе, витамины. Была замученная после работы и уже когда аптекарь мне все пробивала, заподозрила, что взяла не те витамины (покупала их по совету знакомой в первый раз).

Сертификаты на БАД скорее всего имеются. Бумаги, очень похожие на сертификаты, к ним при продаже прилагались.

Вчера покупала в аптеке кучу всего и, в том числе, витамины. Была замученная после работы и уже когда аптекарь мне все пробивала, заподозрила, что взяла не те витамины (покупала их по совету знакомой в первый раз).

Сертификаты на БАД скорее всего имеются. Бумаги, очень похожие на сертификаты, к ним при продаже прилагались.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Обратите внимание на то, что наши правоведы будут рады предоставить вам консультации круглосуточно и абсолютно бесплатно!

Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата. В любом случае, перед тем, как вернуть лекарство в аптеку, обращайтесь к юристу. Вам дадут ответы на такие вопросы как: «Можно ли вернуть лекарство (товар) в аптеку?

Для этого с информационного стенда нужно списать Ф.И.О. руководителя аптеки, фактический и юридический адреса организации.

БАД это биологическая активная добавка к пище и относится к пищевым продуктам, а не к лекарственным препаратам.

В случае возникновения спора о причинах выявленного недостатка товара продавец (изготовитель) уполномоченная организация, импортер товара обязаны провести экспертизу товара за свой счет (в период действия гарантийного срока).

Возможно ли по закону вернуть в аптеку вообще не использованный бандаж? Купили, а в больнице сказали, что не нужно одевать его после этой операции, так и лежит в коробочке. Отец сказал, что в аптеке отказались возврат делать. Чек есть. Упаковка и товар как новые.

Это же не лекарственное средство, вроде как они обязаны вернуть деньги, недели ещё не прошло даже! Подскажите!

Не допускается В том случае, если гражданин уже приобрел препарат, который соответствует всем заявленным характеристикам, но по какой-то причине решил его отнести назад, стоит вспомнить о том, что сделать это невозможно. Лекарственные средства, выставленные на продажу в аптеках, входят в законодательный перечень, в котором содержатся все товары, не подлежащие возврату.

Если истек срок годности препарата; 2. Если имеет место дефект маркировки (не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают); 3. Если отсутствует инструкция по применению препарата (либо она от другого лекарства); 4.

Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата. 5. Если есть брак в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.

Эти вещества не синтезируются в нашем организме отсюда и возникла идея дополнения нашего рациона этими веществами в виде растительных экстрактов, аминокислот, витаминов и минералов…

А после намекните ему о соответствующих письмах и звонках в эти организации. После чего, вновь подойдите к информационному стенду и начните переписывать юридический адрес организации, фактический адрес аптеки, ФИО руководителя, а также телефоны местных отделений указанных выше организаций (вся эта информация обязательно должна быть).

Возможно ли вернуть деньги? Как лучше действовать (подача гражданского иска, обращение с заявлением в милицию)?

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? товары, не подлежащие возврату

В случае, если проданный НЕнадлежащего качества, то возврат и обмен будет произведен при наличии заключения сервисного центра о неисправности/браке этого товара.

Хорошо организованный и эффективный приемочный контроль в аптеке снижает вероятность попадания на рынок недоброкачественных, фальсифицированных лекарственных препаратов.

Необходимо проводить регулярные занятия с персоналом аптечной организации по вопросам изложенным в настоящем стандарте, Федеральном Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

Как вернуть в аптеку лекарства Ситуацию опишите так: «С недавнего времени я стала ощущать боль и тяжесть в ногах, поэтому зашла в аптеку (дата, адрес) узнать о возможных причинах моего дискомфорта и о существующих препаратах для лечения. Фармацевт (ФИО) порекомендовал мне приобрести препарат «Детралекс» описав ряд его достоинств.

Гражданка не знала об этом и приобрела их, а оказалось, что они имеют очень большое количество побочных эффектов. В этом случае продавец аптеки совершила правонарушение, потому что должна была потребовать от покупателя рецепт, но не сделала этого.

Надлежащего качества Что касается возврата качественной продукции, то это допускается только в следующих случаях:

  1. Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
  2. Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
  3. Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.

Даже если Вы им не пользовались и сохранили целостность упаковки, вернуть лекарство уже нельзя! Не допускается повторный отпуск (реализация) лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами.

По закону «О защите прав потребителя» (статья 18) покупатель имеет право вернуть товар хорошего качества, если характеристики того не устроили в полной мере потребителя или же покупка была необдуманной.

Мы ценим наших покупателей, заботимся об их комфорте и дорожим своей репутацией, поэтому все товары нашего магазина проходят тщательный контроль. Совершая у нас покупки, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете товар, который соответствует всем российским стандартам качества.

Источник: http://oficialland.ru/semeynoe-pravo/571-vozvrat-bad-v-apteku.html

Причины возврата товара

Возврат бад в аптеку

“Бюджетные учреждения здравоохранения:

бухгалтерский учет и налогообложение”, 2008, N 2

ВОЗВРАТ ТОВАРА В АПТЕКУ

Встречаются ситуации, когда покупатели возвращают приобретенные в аптеке лекарственные средства и медицинские препараты. В настоящей статье автор обращает внимание читателей на то, в каком случае аптека обязана взять проданный ранее товар и вернуть деньги покупателю, а также рассматривается порядок отражения данных операций в бухгалтерском и налоговом учете.

Прежде чем начать рассматривать, по каким причинам товар возвращается покупателем, отметим, что в аптеках, являющихся бюджетными учреждениями, реализуются не только лекарственные и медицинские препараты, но и техника. Поэтому в статье речь пойдет обо всех товарах, реализуемых аптечными учреждениями.

Существует несколько причин, при наличии которых покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар продавцу. Условно их можно разделить на две группы:

– возврат товара ненадлежащего качества (продажа лекарственных средств с истекшим сроком годности, обнаружение в приобретенном покупателями товаре недостатков);

– возврат товара надлежащего качества по решению покупателя.

Рассмотрим условия возврата товара в обоих случаях.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки возмещаются по исполнительному листу, выданному по решению суда.

Следует заметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.

Право покупателя на возврат или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации, помимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей закреплено в п. 6.15. Отраслевого стандарта “Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения”, утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80.

Нередко между продавцом (аптекой) и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков в товаре. В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с п. 6 ст. 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

На большинство товаров, входящих в номенклатуру аптечных организаций, установлены сроки годности. Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки (п. 1 ст.

19 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Замена товара. Согласно ст.

21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене аптека обязана заменить этот товар в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем. Если необходима дополнительная проверка качества такого товара аптекой, то срок его возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если на момент предъявления требования о возврате товара у аптечного учреждения отсутствует необходимый для замены товар, то замена проводится в течение месяца со дня предъявления данного требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

При замене товара следует принимать во внимание еще одно условие, установленное Законом о защите прав потребителей.

Оно не актуально при замене лекарственных средств и медицинских препаратов, а вот при замене медицинской техники его необходимо учитывать. Так, в соответствии с п. 2 ст.

21 данного Закона товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Гарантийный срок при замене товара исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возврат товара надлежащего качества

Законодательством предусмотрены случаи возврата товара надлежащего качества. Так, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом, если покупатель приобрел товар, но потом понял, что хотел бы иметь другую модель данного товара, он вправе потребовать обменять приобретенную им модель на другую при соблюдении следующих условий:

– срок покупки, не считая дня ее приобретения, не должен превышать 14 дней;

– обмен товара надлежащего качества проводится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

– товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и включает:

а). товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

б). предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);

в). парфюмерно-косметические товары.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы. Данное требование покупателя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Оформление возврата товара

Поскольку возврат товара может осуществляться как в день его приобретения, так и в иной день (в течение гарантийного срока, в течение двух недель, не считая дня покупки, и т.д.), оформление возврата товара имеет свои особенности.

Источник: http://www.alppp.ru/law/hozjajstvennaja-dejatelnost/torgovlja/47/statja--vozvrat-tovara-v-apteku.html

Подлежат ли бады возврату и обмену. Реально ли вернуть деньги за проданные БАД? Как вернуть бады

Возврат бад в аптеку

» Понятие » Подлежат ли бады возврату и обмену. Реально ли вернуть деньги за проданные БАД? Как вернуть бады

Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.

В любом случае, перед тем, как вернуть лекарство в аптеку, обращайтесь к юристу.

Вам дадут ответы на такие вопросы как: «Можно ли вернуть лекарство (товар) в аптеку? В каких случаях можно вернуть лекарство (товар) в аптеку? Что делать, чтобы вернуть лекарство (товар) в аптеку? и иные вопросы, связанные с защитой прав потребителей.

» В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ: В соответсвии с нижеприведенным перечнем, покупатель не имеет право вернуть лекарство, таблетки или товар в аптеку, если они надлежащего качества, так как вовзврат ранее приобретенных лекарств в аптеку нарушает права последующих покупателей.

Возврат бад покупателем

Необходимо отметить следующие моменты:

  • нарушение упаковки, если оно, конечно, имеется (негерметичная крышка, не указан срок годности), указать нужно, как можно больше;
  • отсутствие инструкции (такое пренебрежительное отношение встречается достаточно часто);
  • несоответствие срока годности, написанного на крышке препарата, с тем, который находится на дне;
  • несовпадение формы и цвета лекарственного средства.

В том случае, когда все пункты будут детально расписаны на бумаге и изложены в претензии к руководителю медицинского магазина, то вероятность того, что гражданину сделают обмен препарата без всяческих разногласий, будет выше. Судебная практика При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов.

Вернуть в аптеку бад

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.

В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку. Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 названного закона покупатель имеет право вернуть лекарство или товар в аптеку только, если оно ненадлежащего качества. ст.

Возможно ли вернуть бад в аптеку?

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13.

Возможно ли возвратить бад в аптеку?

Наиболее часто встречаются два типа ошибок:

  • ошибки в дозировке лекарственного средства
  • ошибки в форме выпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).

При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительно обменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара, возвращать деньги покупателю. Однако добровольно так поступают далеко не все. Иногда требуется серьезно поговорить с заведующим аптекой.

Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Подлежат ли бады обмену и возврату

Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные. Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду. Пример из дела Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву.

При этом он отметил, что данный препарат продается только по рецепту, и нужно подождать некоторое время, пока он появится в продаже. Гражданка, не дожидаясь этого, попросила работника аптеки посоветовать ей что-нибудь от ее недуга, на что последний предложил ей дорогостоящее лекарство в форме таблеток. После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает.

Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал.

Phytoteka

Важно

Органы В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции. Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

  • Росздравнадзор.
  • Роспотребнадзор.
  • Общество потребителей.

На стене в любой аптеке есть информация для потребителей, в которой указаны все контактные данные руководства, телефоны для обращений в инстанции, которые следят за соблюдением прав покупателей. Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд.

Обращение Прежде чем задаваться вопросом о том, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо внимательно изучить ст.

Как вернуть в аптеку лекарства…

Источник: https://ovokras.ru/ponyatie/podlezhat-li-bady-vozvratu-i-obmenu-realno-li-vernut-dengi-za.html

Как вернуть лекарства в аптеку

Возврат бад в аптеку

Оборот лекарственных средств находится на особом контроле. Как вернуть лекарство в аптеку – этот вопрос рано или поздно возникает перед многими покупателями. В местах продажи медикаментов висят объявления о том, что их не принимают назад и не обменивают. Но в действительности в законодательстве предусмотрены случаи, когда это возможно.

Законодательные нормы

Интересы покупателей защищает Закон РФ № 2300-1 (07.02.1992). В статье 25 говорится о возможности замены или сдачи приобретенных изделий неудовлетворительного качества.

В то же время существует 55 Постановление, изданное российским Правительством в 1998 г. В нем зафиксирован запрет на возврат лекарственных средств.

Важно подчеркнуть, что в указанном акте говорится о медицинских препаратах, не имеющих дефектов. Из этого следует, что лекарства подлежат возврату в определенных ситуациях.

При выявлении изъяна в товаре, а это могут быть не только таблетки, но и медицинские изделия (тонометр, градусник, бандаж), покупатель вправе действовать следующим образом:

  • Затребовать обмен товара с дефектом на аналогичный, надлежащего качества;
  • Обратиться с просьбой о замене на изделия другого производителя;
  • Запросить снижения стоимости таблеток, микстуры, изделия;
  • Потребовать вернуть сумму, внесенную за некачественные медикаменты или изделия.

Кроме того, в пункте 1 ст. 18 Закона зафиксировано, что граждане вправе выдвинуть требования о компенсации за причиненный им урон.

Когда медикаменты подлежат возврату

Важно уточнить, какие конкретно изъяны препаратов и изделий являются основанием сдать товар обратно.

Перечень следующий:

  1. Товар оказался просроченным. Случается, что обнаружить этот факт получается только дома. Надо вернуться в пункт продажи и обратиться к фармацевту или руководителю заведения. Процедуру можно произвести в течение недели, наличие чека обязательно.
  2. Вы приобрели лекарство, для покупки которого требуется рецепт доктора, не предъявляя его. В этом случае фармацевт совершил серьезный проступок, поэтому не захочет скандала и оформит возврат. Если в руководстве по применению заявлены серьезные побочные эффекты, вы вправе сдать препарат обратно.
  3. Отсутствие кода и даты выпуска на упаковке. Это не дает возможности удостовериться в том, что дата окончания действия таблеток или микстуры не наступила. Помимо того, что такая ситуация дает право на возврат препарата, это является серьезным нарушением маркировки товара. В таких случаях из оборота изымается вся партия, а на компанию – производителя налагаются денежные санкции.
  4. Нет руководства по применению или он не соответствует проданному препарату. Такое нарушение трактуется как неполная комплектация и является основанием для возврата.
  5. Повреждение капсул (сколы, глубокие царапины). Такой дефект упаковки особенно недопустим для медикаментов. Его наличие вызывает недоверие к качеству, возможность применения и является несомненным основанием для оформления возврата.

Помимо лекарственных средств, в описи товаров, разрешенных для замены или возврату, средства для профилактики (в том числе БАД), предметы гигиены, приборы. При обнаружении дефекта обмену подлежат костыли, а также популярные сегодня у женщин, страдающих расширением вен, компрессионные чулки, гольфы, рукава.

Препараты без дефектов и их возврат

Мы рассмотрели ситуации, когда приобретенные препараты оказались неудовлетворительного качества. В перечисленных выше случаях, нередко для возврата понадобятся некоторые усилия, но совершить его возможно. А можно ли сдать в аптеку лекарства, купленные по ошибке?

Бывает, что уже после приобретения препарата, покупателю посоветовали его более дешевый аналог. Или другая ситуация, покупатель перепутал название, и медикаменты оказались не нужны. В таких случаях, если приобретенные препараты или изделия оказались надлежащего качества, основания для возврата отсутствуют.

Попытаться сдать товар можно, сославшись на рекомендацию фармацевта и наличие противопоказаний, о чем вы выяснили, прочитав инструкцию. Но вряд ли в данном случае вы добьетесь результата.

Рассмотрим другую ситуацию – ошибка фармацевта. Примером может послужить продажа таблеток вместо мази. В данном случае однозначно виновен продавец и при наличии рецепта доказать это несложно.

Экспертиза лекарств

Фармацевты и собственники аптек далеко не всегда соглашаются решить дело миром и вернуть деньги за товар с дефектом.

Если достигнуть согласия не получается, у вас есть выход: провести за свой счет исследование качества препарата.

Для этого необходимо обратиться в частную фирму, имеющую лицензию на подобный вид деятельности. Специалисты компании имеют право проводить экспертизу по заказу граждан.

Если по итогам исследования образца будет выявлено, что товар не соответствует заявленным параметрам, надо добиваться возврата суммы, потраченной на лекарства и проведение экспертизы. При подозрениях на то, что товар является подделкой, надо обратиться в Росздравнадзор. Заключение этого органа будет основанием для получения назад потраченной суммы.

Оформление претензии

В случае если фармацевт откажет в выполнении просьбы об обмене или возврате лекарства, попросите пригласить заведующего аптекой. Если и он не согласится принять назад товар с изъяном, составьте письменную претензию.

Подробно опишите ситуацию:

  • в шапке укажите номер и адрес аптеки, Ф.И.О. руководителя;
  • в основном текстовом блоке отметьте название препарата или медицинского изделия, товарный код;
  • укажите дату покупки;
  • опишите суть претензии, какой дефект выявлен;
  • приложите чек (копию);
  • четко изложите свои требования.

В конце опишите все приложения с указанием количества страниц и экземпляров. В случае, когда все пункты будут четко изложены на бумаге и адресованы руководителю аптеки, вероятность того, что заявителю оформят обмен товара без разногласий, значительно повысится. Если претензия останется без ответа, напишите жалобу в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Минздрав.

Источник: https://yuristprav.ru/kak-vernut-lekarstva-v-apteku

Право граждан
Добавить комментарий