Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Как посмотреть начинку ноутбука? – О компьютерах просто

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Дорогие друзья, проверка ноутбука при покупке является обязательным условием, иначе вы просто возьмёте некачественный продукт. И качество в этом контексте подразумевает то, что устройство должно подойти вам во всех смыслах.

То есть вы можете взять идеальный ноутбук, но окажется, что для вас он очень слабый, а вам нужно было добавить всего две-три тысячи и взять устройство получше. Это означает, что нужно смотреть не только на состояние девайса, но и его технические характеристики и работу в реальных условиях.

Итак, как же проверить ноутбук при покупке в магазине?

Внешний вид и комплект

  • Попросите продавца показать вам устройство. Очень часто бывает так, что магазин не показывает девайс до его получения уже после оплаты. Конечно, можно купить и посмотреть его на выдаче товаров, но зачем устраивать себе дополнительные приключения? Если вы не можете осмотреть ноутбук, который собираетесь купить, то о чём, вообще, может идти речь?
  • Итак, если же вам дали товар, то проверяем, чтобы на нём ни в коем случае не было ни вмятин, ни царапин, ни каких-либо других признаков дефекта. Это допускается лишь в том случае, если магазин предупреждает покупателя. Как он это делает? Наверняка вы видели товары с уценкой, имеющие некоторые проблемы, за счёт которых вы получаете определённую скидку. То есть если ноутбук уценён из-за внешних повреждений, то вы не можете упрекать продавца за то, что на корпусе есть царапины или вмятины. Но стоит понимать, что такие устройства лучше всего не брать.

Проверка ноутбука на дефекты

  • Зачастую в магазинах на витрине лежит образец товара. То есть эта модель предназначена для того, чтобы пользователь посмотрел работу девайса. А потом на выдаче вам дадут совершенно новый аппарат, который никогда не вскрывался даже. Сейчас мы вернулись к вопросу о том, что вы не можете посмотреть ноутбук, который вам реально выдадут в конце. Но стоит помнить, что на большинство товаров действует гарантия, о которой мы отдельно поговорим в конце. То есть хочется сказать, что насторожиться стоит только в том случае, если нет витринного образца.
  • Витринный образец позволяет продемонстрировать работу устройства. И так как вы получаете на выдаче совершенно новый ноутбук, то можно не волноваться за его сохранность. Но крайне рекомендуется проверять его внешний вид и комплект на месте вместе с продавцом. Если вы приедете домой и обнаружите, что в комплекте нет зарядного устройства (после распаковки, конечно же), то вам никто не поверит и вы останетесь с носом.
  • Что же должно быть в комплекте? Несомненно, сам ноутбук, инструкция пользователя, зарядное устройство. Стоит отметить, что там могут лежать дополнительные атрибуты, но если основных в нём нет, то можете смело вернуть товар прямо на месте. Никаких законных оснований не брать у вас девайс обратно у магазина нет.

Комплектация нового ноутбука

Работа ноутбука

  • Проверить ноутбук перед покупкой — значит посмотреть его в работе. В помощь вам придёт, опять же, витринный образец, о котором мы говорили ранее. Если такого нет, то вам не принесут его со склада для тестирования. Вы приобретёте «кота в мешке». Стоит также отметить очень важный момент: все эти проверки стоит обязательно проделать и с конечным продуктом, который вам вынесут на выдаче товаров.
  • Желательно посмотреть процесс включения-выключения аппарата. Продавцы хороших магазинов с радостью помогут вам выполнить проверку.
  • Для тестирования работы клавиатуры зайдите в любой текстовый редактор (желательно Microsoft Office Word) и поочерёдно нажимаете абсолютно все клавиши. Нередко бывает, что имеется определённый дефект у конкретной модели, поэтому не стоит умалять ни один из этапов проверки. Например, ноутбуки серии X производителя XYZ имеют нерабочую клавишу X, потому что на заводе забыли кое-что сделать. Надеемся, смысл понятен.

Проверка работы клавиатуры ноутбука

  • Далее, безо всяких сомнений, стоит проверить тачпад. Это сенсорная панель, находящаяся ниже клавиатуры. Она должна имитировать нажатие левой и правой кнопок мыши, перемещать курсор по рабочей области. В некоторых ноутбуках также могут иметься ряд функций, например, мультитач. То есть вы сможете менять масштаб изображений, быстро переключаться между вкладками и так далее.
  • Посмотрите внимательно экран ноутбука: должна быть нормальная цветопередача, не должно быть битых пикселей. Но даже если на витринном образце будут битые пиксели, это не значит, что на выдаче вас будет ждать такой же товар.
  • По возможности посмотрите порты и входы на ноутбуке, чтобы они все работали. Можете с собой взять флешки или ещё какие-нибудь девайсы для тестирования.

Источник: https://ruspchelper.com/kak-posmotret-nachinku-noutbuka/

Можно ли вернуть ноутбук в магазин если он не понравился?

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром.

Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам. Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе.

Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась?

Мало кто знает, что совершить возврат исправного прибора нельзя, основываясь в претензии на закон «Защита прав потребителей». Это оговорено определенными поправками в постановлении Правительства. Фактически там значится, что возвращать технические товары бытового назначения с гарантией нельзя. Поскольку ноутбук является таким товаром, его возврат невозможен в течение 14 дней.

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?

Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.

Причины для возврата такой техники:

  • Бракованный товар — неисправные детали, входящие в комплектацию при производстве;
  • Дефекты, которые появились в результате невнимательного обращения — падения, пролитой воды и т.п.

Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы. Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя. Именно такие проблемы могут стать причиной для возврата техники в магазин.

Можно ли вернуть ноутбук надлежащего качества если он не понравился?

По закону запрещено возвращать такую технику, если она работает и надлежащего качества. 

Вполне вероятно, что в магазине может действовать акция, однако это также зависит от конкретного продавца подобной техники. Зачастую акции заключаются в возможности обмена старого прибора на новый.

Разумеется, старый должен быть исправным.

В остальные дни, осуществить такую процедуру будет невозможно, так как данный предмет относится  к категории сложного оборудования, которая не подлежит возврату или обмену.

К слову, возможно пригодится статья про то, как вернуть телефон в магазин, если он не понравился.

В какой срок можно вернуть ноутбук обратно в магазин по гарантии?

Срок возврата не играет роли, если прибор покупался по гарантии. Она считается своеобразным показателем того, какого рода дефект появился. Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению — эксплуатационный.

На деле это не имеет никакого значения, поскольку проводится экспертиза для выявления того, какого рода дефект был обнаружен. По ее результатам выносится решение о том, можно ли вернуть технику в магазин. Истечение гарантии не является причиной для не возврата или не принятия прибора в магазин.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

Особенности возврата ноутбука по гарантии в течение 14 дней заключаются в следующих моментах:

  • Дефект техники невозможно устранить;
  • Цена ремонта дороже, чем сам товар;
  • Срок ремонта слишком продолжителен;
  • Дефект является частью цепочки недостатков, выводящих ноутбук из строя;
  • Продавец и представитель производителя не закончили ремонт неисправного ноутбука в срок, указанный на договоре.

Договор подкрепляется квитанцией, подтверждающей сдачу техники в ремонт. Отремонтировать товар должны через месяц. Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками.

Покупатель может требовать возврат денежных средств и его обмен на новый во всех перечисленных случаях.

Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?

Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект — даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора. Можно также потребовать обменять технику на новую.

Закон о защите прав потребителей в последней редакции 

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?

Покупатель может вернуть прибор, купленный в кредит. Основанием может послужить выявленный дефект. Продавец не может отказать по закону, если были выявлены дефекты в товаре покупателем. Продавец также должен возместить все затраты на проценты в банке, которые платил покупатель в момент погашения кредита. Также все задолженности с потребителя снимаются.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 3,29 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-noutbuk-v-magazin-po-garantii-v-techenie-14-dnej.html

Что делать, если тормозит компьютер с Windows

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

После установки некоторые программы автоматически добавляются в список автозагрузки. Такие приложения запускаются сразу после Windows независимо от того, используете вы их или нет. Они остаются всегда активными, а потому расходуют оперативную память и мощность процессора.

Когда программ в списке автозагрузки становится слишком много, на них уходит заметная часть системных ресурсов. В результате компьютер начинает работать медленнее, чем обычно. Особенно если он не может похвастать мощной аппаратной начинкой.

Чтобы проверить список автозагрузки, нажмите клавиши Windows + R. Когда откроется новое окно, вставьте в него команду msconfig.exe и нажмите Enter. В следующем окне откройте вкладку «Автозагрузка». Если увидите надпись «Открыть диспетчер задач», кликните по ней.

Когда наконец появится нужный список, уберите из него все программы, в постоянной работе которых вы не нуждаетесь. Для этого кликайте по ним правой кнопкой мыши и выбирайте «Отключить».

2. Почистите компьютер от мусора, вирусов и другого вредоносного ПО

Со временем на компьютере накапливаются остаточные файлы и другой программный мусор. Кроме того, некоторые приложения содержат скрытые рекламные модули и засоряют ими систему при установке. Всё это очень часто приводит к медленной работе ПК. Чтобы быстро очистить компьютер от рекламы и мусора, используйте специальные утилиты.

Источником проблемы также могут быть вирусы и другое вредоносное ПО. Избавиться от них поможет надёжный антивирус.

3. Освободите место на системном диске

Для быстрой работы Windows и установленных программ важно, чтобы на системном диске оставалось достаточно свободного пространства. Проверьте, не переполнен ли локальный диск, на который установлена ОС. Обычно это диск C. Желательно, чтобы объём свободного места как минимум вдвое превышал количество установленной оперативной памяти.

Если системный диск переполнен, удалите с него неиспользуемые программы и файлы или перенесите их на другой локальный диск. Но не сотрите элементы, необходимые для работы системы. Если сомневаетесь, нужен ли вам тот или иной файл, лучше не удаляйте его.

Можете воспользоваться бесплатной утилитой TreeSize Free. Она проанализирует диск и отсортирует его файлы и папки по размеру. Так вы быстро увидите, что именно занимает свободное пространство.

4. Обновите драйверы

Мини-программы, известные как драйверы, управляют работой комплектующих, из которых состоит компьютер. Со временем производители видеокарт и других аппаратных частей совершенствуют драйверы для своих устройств, добиваясь их максимальной производительности. Таким образом, свежие версии драйверов могут повышать скорость работы компьютера.

Существуют специальные сервисы, которые проверяют систему на предмет устаревших драйверов и при необходимости устанавливают обновления в автоматическом режиме. Воспользуйтесь одним из них или скачайте свежие версии драйверов с сайта производителя вашего ПК и установите их вручную.

5. Отключите лишние службы Windows

Службы Windows — это специальные программы, которые в фоновом режиме выполняют различные системные функции. Некоторые службы действительно важны для корректной работы компьютера. Необходимость в других возникает крайне редко или вообще никогда.

Вы можете отключить неиспользуемые службы, чтобы ускорить работу системы. Но ощутить результат смогут разве что владельцы очень слабых компьютеров.

6. Переустановите или восстановите Windows

Разработчики Microsoft хорошо оптимизировали десятую версию операционной системы, поэтому она работает быстрее, чем Windows Vista, 7 и 8. Если у вас одна из этих устаревших версий, подумайте над установкой Windows 10. Это может ускорить ваш компьютер.

Если у вас уже установлена десятая версия, обновите её до актуального состояния в «Центре обновления Windows». Если компьютер продолжает тормозить даже после установки последнего обновления, попробуйте восстановить Windows. Это поможет, если скорость системы упала в результате программного сбоя.

7. Убедитесь, что компьютер не перегревается

Причиной сильного падения производительности может быть перегрев компьютера. Особенно часто от такой проблемы страдают ноутбуки. Обычно это происходит во время игр или работы с тяжёлыми программами. Компьютер может тормозить, самостоятельно закрывать игры и программы или даже выключаться. Корпус устройства, как правило, становится горячим.

Заметив признаки перегрева, попробуйте его устранить. Убедитесь, что кулеры работают и ничто не мешает хорошей вентиляции. Если с этим всё в порядке, лучше всего разобрать устройство и почистить его от пыли.

Разборка компьютера может привести к потере гарантии, а неправильные действия — повредить комплектующие. Если не уверены в себе, не рискуйте.

Если компьютер тормозит только во время игр, возможно, высохла термопаста. Это вещество наносят на процессор и видеокарту, чтобы они лучше отдавали тепло.

В таком случае при чистке компьютера стоит нанести новую термопасту. Поищите видео, где это проделывают с компьютером, максимально похожим на ваш.

Тогда вам будет несложно заменить термопасту самостоятельно. Или сразу обратитесь к специалисту.

8. Установите более мощные комплектующие

Если ничего из перечисленного выше не помогло, ваш компьютер может быть просто слишком слаб для возложенных на него задач. Тогда поможет только замена всего устройства или его отдельных комплектующих. Сильнее всего на скорость работы компьютера влияют процессор, оперативная память и жёсткий диск. Производительность во время игр также сильно зависит от видеокарты.

Отнесите компьютер в магазин. Тогда продавец сможет подобрать и установить аппаратные части, которые максимально ускорят ваш старый компьютер. Если у вас ноутбук, то, скорее всего, придётся заменить его на более мощную модель.

Источник: https://lifehacker.ru/tormozit-kompyuter/

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль.

Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился. Актуальным становится вопрос, как вернуть его и по каким условиям это можно сделать.

В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки. Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.

Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.

В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;
  • поменять изделие на качественное той же модели;
  • поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  • потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  • сдать технику на гарантийный ремонт.

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии

Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:

  • недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
  • техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
  • поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:

  • несоразмерные затраты;
  • длительный срок, требуемый на ее устранение;
  • систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-noutbuk-v-magazin-mozhno-li-ego-sdat-obratno.html

Обмен ноутбука из-за неисправности

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

В крупном московском компьютерном магазине мной был куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался. Ноутбук был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук.

Я выбрал модель, так как той, которую я купил, уже не было в продаже. Через 7 дней, не дождавшись звонка из салона, я приехал к ним сам.

Выяснилось, что ноутбук поступил к ним, но опять же, другая модель, так как они посчитали, что такая модель лучше, чем та которую я выбрал. Что мне делать в такой ситуации?

Ответ юриста:

Ваши правоотношения с продавцом товара регулируются Законом о защите прав потребителей.

Ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров (п. 7). Сроки замены товара, оговорены в п. 1 ст. 21 Закона. Так, если у продавца не оказалось товара, такой же модели, то ему предоставлен срок – 1 месяц со дня предъявления соответствующего требования для его замены.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона и учитывая, что ноутбук (купленный первоначально) не подлежит ремонту, т. е. были обнаружены существенные недостатки товара, вам законом представлено право требовать возврата суммы либо заменить товар.

Вы воспользовались правом замены товара, на такой же товар, но другой модели.

В результате исполнения своих обязательств продавцом, он предоставил вам модель ноутбука, опять же отличной от той, которую вы выбрали при замене товара. В таком случае вы имеете право:

  1. обратиться к продавцу с письменной претензией (если вас такая модель не устроит), в которой требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег за ноутбук. Возврату будет подлежать денежная сумма, размер которой определен п. 4 ст. 24 Закона.
  2. если вас такая модель устроит – принять ее. Тогда, при наличии разницы в цене товара, следует руководствоваться п. 2 ст. 24 Закона.

        Задайте свой вопрос юристу!

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Защита прав потребителей»:

Возврат товара после трех поломок

Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…

Машину повредили на СТО

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было…

Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

Возврат ноутбука после покупки – скрытый дефект

Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили…

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен…

Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…

Хочу подать в суд на парикмахерскую

Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела. Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно…

Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой…

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия – 3 года…

Обмен ноутбука из-за неисправности.

Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук…

Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся…

Повреждения на автомойке: кто оплатит?

Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена. Обязательно ли проведение экспертизы? Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб?

После ремонта не могу забрать машину со станции ТО.

Ремонт оценили на 60 тыс. рублей. В начале октября привез предоплату 40 тыс. рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу…

Работники автосервиса выбросили замененные детали машины

Моя машина находилась несколько дней на ремонте. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса…

Другие темы вопросов и ответов:

Источник: http://www.juristkons.ru/vopros-otvet/zashhita-prav-potrebitelej/obmen-noutbuka-iz-za-neispravnosti.html

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Защита прав потребителя если ноутбук тупит можно ли его заменить

Закона):

  • Обменять ноутбук на аналогичный.
  • Выбрать другое устройство с перерасчетом цены.
  • Отказаться вовсе от сделки и потребовать обратно свои деньги.

✔ Кто определяет заводской брак? Если продавец сомневается в причинах поломки, он в вашем присутствии должен провести проверку качества ноутбука. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем относительно природы дефекта, проводится экспертиза устройства за счет магазина.

Мнение эксперта излагается в специальном документе — заключении. Если в заключении дефект не посчитали заводским браком, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу. Вернуть компьютер, не признанный бракованным, не выйдет.

Вернуться ○ Можно ли вернуть ноутбук, если им пользовались больше двух недель? Вернуть производителю или продавцу неисправный ноутбук разрешено в течение периода гарантии.

Закона предусмотрен предельный срок возврата товара — 2 недели. Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались. Вернуться ○ Если ноутбук не отвечает заявленным производителемхарактеристикам можно ли его вернуть? Несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям является недостатком устройства (преамбула Закона).

При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет.

Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.

Вернуться ○ Можно ли вернуть неисправный ноутбук? Если прошло не более 15 дней с даты покупки, то даже небольшой дефект может стать причиной для возврата товара в магазин (п. 1 ст. 18 Закона).

Возможно ли забрать деньги за ноутбук или обменять

Добрый день! В соответствии с п. 1 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», в случае, если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, Вы вправе в течение 15 дней со дня покупки вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за ноутбук суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к продавцу. Можно, конечно, обратиться и в сервисный центр, но как правило, сервисные центры принимают товар на ремонт и / или так называемую «диагностику» и возвращать деньги не торопятся.

Возврат ноутбука (права потребителя)

Таким образом, если вы еще не успели воспользоваться компьютером, не повредили коробку и наклейки на корпусе, на руках есть чек или другое доказательство покупки, товар у вас примут.

Если товар приобретался в магазине лично, вернуть его можно на протяжении 14 дней, если дистанционно — в течение недели после передачи устройства.

Обратите внимание! Вернуть деньги за ноутбук, мотивируя отказ от покупки тем, что он вам не понравился, можно только если в точке продаж будет отсутствовать подходящий вам товар (это положение не касается устройств, купленных дистанционно).

✔ Если он в руках меньше трех дней? Если вы успели воспользоваться компьютером, вернуть его можно исключительно по договоренности с продавцом или с администрацией магазина. На практике это происходит крайне редко. ✔ Если им пользовались две недели, а потом надоело? В ст.

Как вернуть только что купленный неисправный ноутбук

В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки».

Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.

Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки.

Заказать обратный звонок нашего юриста онлайн Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты? В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты).

Право граждан
Добавить комментарий